Podľa odvetvia
Práca v e-commerce: operátor podpory online obchodov
Pre-sale a post-sale podpora pre online obchody EÚ: oblečenie, elektronika, domácnosť, detský tovar. Stály prílev nových projektov.
Čo robí operátor v e-commerce
Pomáhaš zákazníkom vybrať produkt, sledovať objednávku, vybaviť vrátenie. Pracuješ v dvoch zameraniach — pre-sale (uzatváraš obchody) a post-sale (riešiš problémy).
Čo robíš každý deň
- Odpovedáš na chaty na stránke obchodu v peak hours
- Vyberáš produkt a pomáhaš s platbou
- Sleduješ zásielky, pracuješ s kuriérmi
- Spracovávaš vrátenia, výmeny a refund
- Konvertuješ studené dopyty na objednávky (KPI s bonusom)
Čo očakávame
B2+ v európskom jazyku, správny pravopis. Skúsenosti s predajom alebo podporou v online obchode sú plus.
Aktuálne pozície