1. Kto sme a ako nás kontaktovať
Voice Core je medzinárodný outsourcingový kontaktný centrum. Konáme ako prevádzkovateľ osobných údajov (data controller) v zmysle Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ukrajinského Zákona o ochrane osobných údajov.
Pre žiadosti týkajúce sa vašich údajov a uplatnenia práv píšte na privacy@voicecore.org. Odpovedáme do 30 kalendárnych dní (zvyčajne skôr). Pre všeobecné otázky funguje hr@voicecore.org.
2. Aké údaje zbierame
Zbierame iba to, čo je potrebné na spracovanie vašej kandidatúry:
Údaje, ktoré poskytujete sami
- Meno, priezvisko, krajina a mesto.
- Email a telefón alebo messenger (Telegram, WhatsApp).
- Informácie o jazykových znalostiach, skúsenostiach, preferenciách roly a rozvrhu.
- Odkaz na životopis alebo nahraný súbor.
- Odpovede vo formulári žiadosti vrátane sprievodnej správy.
Údaje zbierané automaticky
- IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, jazyk rozhrania.
- Navštívené stránky, čas návštevy, zdroj prechodu.
- Cookies — podrobne v Zásadách cookies.
Nezbierame citlivé kategórie údajov (zdravotný stav, náboženské presvedčenie, politické názory atď.) a vo formulároch ich nepožadujeme.
3. Prečo používame vaše údaje
Spracúvanie prebieha iba na konkrétne účely a na zodpovedajúcom právnom základe:
Posúdenie žiadosti
Hodnotíme súlad s požiadavkami projektu, kontaktujeme vás kvôli pohovoru, posielame ponuku.
GDPR čl. 6(1)(b) — predzmluvné opatrenia na vašu žiadosť
Komunikácia s kandidátom
Odpovedáme na otázky, posielame aktuálne otvorené pozície, ak ste o to požiadali.
GDPR čl. 6(1)(a) — váš súhlas (kedykoľvek odvolateľný)
Bezpečnosť stránky a formulárov
Ochrana pred spamom, botmi, útokmi (CAPTCHA, rate-limit, serverové záznamy).
GDPR čl. 6(1)(f) — oprávnený záujem zabezpečiť službu
Analýza a zlepšenie stránky
Anonymné agregované štatistiky návštev a navigácie. Iba s vaším súhlasom.
GDPR čl. 6(1)(a) — súhlas cez cookie banner
Právne povinnosti
Odpovede na odôvodnené žiadosti štátnych orgánov v súlade so zákonom.
GDPR čl. 6(1)(c) — splnenie zákonných povinností
4. Komu odovzdávame údaje
Vaše údaje nepredávame. Môžeme ich zdieľať v jasne vymedzených prípadoch:
- Klient-projekt, na ktorý sa hlásite. Základný profil a životopis odovzdávame až po vašom výslovnom súhlase — keď ste pripravení na záverečný pohovor.
- Poskytovatelia služieb (hosting, email, analytika, CAPTCHA) — spracúvajú údaje v našom mene ako sprostredkovatelia (data processors) na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
- Štátne orgány — iba na základe zákonných povinných žiadostí.
Úplný zoznam sprostredkovateľov je k dispozícii na požiadanie — píšte na privacy@voicecore.org.
5. Medzinárodný prenos údajov
Naši sprostredkovatelia môžu byť v EÚ, Spojenom kráľovstve a USA. Pre krajiny mimo EHP používame jeden z ochranných mechanizmov podľa GDPR:
- Rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (pre krajiny zo zoznamu).
- Štandardné zmluvné doložky (SCC, 2021/914).
- Doplnkové technické opatrenia (šifrovanie, pseudonymizácia) tam, kde je to potrebné.
6. Ako dlho uchovávame údaje
Žiadosti, ktoré neviedli k ponuke
do 12 mesiacov od posledného kontaktu
Žiadosti, na základe ktorých sa kandidát pripojil k tímu
počas spolupráce + 3 roky po jej ukončení
Korešpondencia s recruiterom
do 12 mesiacov, ak nie je aktívna žiadosť
Záznamy servera (IP, požiadavky)
do 90 dní, okrem bezpečnostných incidentov
Analytické údaje (Google Analytics atď.)
do 14 mesiacov v anonymizovanej podobe
Po uplynutí lehoty sú údaje zničené alebo anonymizované. O skoršie vymazanie môžete požiadať — vyhovieme, ak neexistuje právny dôvod ich ďalej uchovávať.
7. Vaše práva
Kedykoľvek máte právo:
- Vedieť, aké vaše údaje uchovávame, a získať ich kópiu.
- Opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
- Vymazať svoje údaje («právo na zabudnutie»), ak neexistuje právny dôvod ich uchovávať.
- Obmedziť spracúvanie počas overovania vašej žiadosti.
- Získať údaje v strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi (prenosnosť).
- Namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
- Odvolať súhlas s marketingom, analytikou alebo inými činnosťami — kedykoľvek, bez odôvodnenia.
- Podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov vo vašej krajine (napr. ÚOOÚ na Slovensku alebo príslušnej DPA v EÚ).
Pre uplatnenie práv píšte na privacy@voicecore.org. Odpovieme do 30 dní a štandardné žiadosti spoplatňujeme.
8. Automatizované rozhodovanie a AI
Nepoužívame plne automatizované systémy, ktoré samostatne rozhodujú o zamietnutí alebo ponuke kandidátovi. Rozhoduje živý človek — recruiter alebo team lead.
Ak budú do procesu zaradené nástroje skórovania životopisov založené na AI, oznámime to osobitne a opíšeme, ako to ovplyvňuje vaše posúdenie. Budete mať právo požiadať o ľudské preskúmanie takéhoto rozhodnutia.
9. Bezpečnosť údajov
Uplatňujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov: šifrovanie prenosu (HTTPS/TLS), obmedzený interný prístup podľa zásady «iba čo je potrebné», pravidelné aktualizácie serverov, ochrana formulárov pred botmi, zálohy s kontrolou prístupu.
V prípade incidentu, ktorý môže vytvoriť riziko pre vaše práva, oznámime to dozornému orgánu do 72 hodín a vám — bez zbytočného odkladu, ako vyžaduje GDPR.
10. Deti
Naša stránka nie je určená osobám mladším ako 16 rokov. Údaje takýchto osôb vedome nezbierame. Ak sa domnievate, že sme získali údaje neplnoletého, dajte nám vedieť — okamžite ich vymažeme.
11. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať pri zmene procesov, služieb alebo legislatívy. Podstatné zmeny ohlasujeme na stránke a, ak je to vhodné, napíšeme vám email. Dátum vo vrchnej časti vždy zobrazuje poslednú revíziu.
12. Kontakt
Otázky k osobným údajom: privacy@voicecore.org
Všeobecné otázky: hr@voicecore.org, Telegram, WhatsApp.