Prejsť na hlavný obsah
Voice Core
Všetky pozície
E-commerceOperator

Operátor podpory (portugalčina) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsPlný úväzokNa diaľku€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

O role

Marketplace so silnou značkou v Portugalsku a Brazílii. Takmer všetka práca prebieha v chate a emaile; hlasový kanál zaberá do 10%. Vhodné pre tých, čo chcú „mäkký štart" v medzinárodnej firme: dominuje písomná komunikácia, bez nočných smien, transparentné scripty.

Textová podpora klientov portugalsky hovoriaceho marketplace: pre-sale a post-sale dopyty.

Zodpovednosti

  • Odpovedanie v chate a emaile na pre-sale požiadavky (produkty, dostupnosť, zľavové kódy)
  • Spracovanie post-sale prípadov: tracking, vrátenia, výmeny
  • Udržanie tone of voice značky — teplý, priateľský, bez suchosti
  • Eskalácia zložitých prípadov na 2. líniu a ich dokumentácia
  • Účasť na týždenných kalibráciách s team leadom
  • Pomoc s aktualizáciou knowledge base vlastnými insightami

Požiadavky

  • Portugalčina B2+ (preferovaná European Portuguese, Brazilian tiež zvažujeme)
  • Správne písanie, pozornosť na pravopis a interpunkciu
  • Dostupnosť full-time v európskom časovom pásme
  • Rýchle písanie, základné zručnosti PC
  • Stabilný internet a tiché pracovné miesto
  • Orientácia na klienta, chuť pomáhať

Čo ponúkame

  • Platené školenie 5–7 dní
  • Bonusy za CSAT a kvalitu odpovedí
  • Flexibilné víkendy (výber medzi so/ne)
  • Zľavy na produkty marketplace
  • Kariérna cesta: Senior → QA → Team Lead
  • Stabilné vyplácanie 1. každý mesiac

Nástroje

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Fázy výberu

  1. 1Prihláška cez web alebo messenger
  2. 2Screening s recruiterom (15–20 min)
  3. 3Overenie jazyka s rodeným hovoriacim alebo project managerom
  4. 4Zoznámenie s team leadom projektu
  5. 5Ponuka a platené školenie

Rýchle prihlásenie

Pošlite prihlášku — recruiter sa ozve dnes

Vyplnenie formulára trvá menej ako dve minúty. Odpovieme vo vami zvolenom messengeri do jedného pracovného dňa.

  • ✓Bez formálneho životopisu na začiatok — stačí odkaz
  • ✓Výber pozície podľa vášho jazyka, časového rozvrhu a skúseností
  • ✓Transparentné platobné podmienky a možnosti rastu
  • ✓Osobná odpoveď recruitera, nie automatická správa

Podobné pozície