Prejsť na hlavný obsah
Voice Core
Všetky pozície
E-commerceOperator

Customer Support (poľský jazyk) — E-commerce

PolskiPolskiFlexibilný časNa diaľku€800–€1200/mo + KPIE-commerce

O role

Poľský projekt vo fashion e-commerce: známa európska značka, milióny objednávok ročne. Väčšina práce prebieha v chate a emaile; hlasový kanál zaberá do 20% času. Ideálne pre tých, ktorí chcú flexibilný rozvrh bez nočných smien a uprednostňujú písomnú prácu pred neustálymi hovormi.

Textová podpora poľského e-shopu s oblečením a doplnkami. Flexibilný čas 4–8 hodín denne.

Zodpovednosti

  • Odpovedanie v chate a emaile v poľštine (SLA — 5 min do prvej odpovede)
  • Pomoc klientom so sledovaním objednávok, výmenami a vrátením
  • Poradenstvo o veľkostiach, dostupnosti a zľavových kódoch
  • Eskalácia zložitých prípadov na 2. líniu a evidencia incidentov
  • Údržba knowledge base: nahlasovanie zastaraných článkov, návrhy opráv
  • Účasť na krátkych týždenných stand-upoch tímu

Požiadavky

  • Poľština B2+ — isto ústne aj písomne
  • Angličtina A2+ pre internú dokumentáciu a Slack
  • Rýchle písanie (od 200 znakov/min) a pozornosť k detailu
  • Dostupnosť 4–8 hodín denne medzi 08:00 a 22:00 CET
  • Stabilný internet a tiché pracovné miesto
  • Chuť pracovať s ľuďmi, nie „zatvárať tikety"

Čo ponúkame

  • Flexibilný rozvrh — sám si plánuješ smeny na týždeň
  • Transparentné KPI bez pokút, iba bonusy
  • Priateľský medzinárodný tím na Slacku
  • Prístup do internej akadémie (e-commerce, customer experience)
  • Zľavy na produkty značky
  • Možnosť prechodu na full-time s vyšším platom

Nástroje

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Fázy výberu

  1. 1Prihláška cez web alebo messenger
  2. 2Screening s recruiterom (15–20 min)
  3. 3Overenie jazyka s rodeným hovoriacim alebo project managerom
  4. 4Zoznámenie s team leadom projektu
  5. 5Ponuka a platené školenie

Rýchle prihlásenie

Pošlite prihlášku — recruiter sa ozve dnes

Vyplnenie formulára trvá menej ako dve minúty. Odpovieme vo vami zvolenom messengeri do jedného pracovného dňa.

  • ✓Bez formálneho životopisu na začiatok — stačí odkaz
  • ✓Výber pozície podľa vášho jazyka, časového rozvrhu a skúseností
  • ✓Transparentné platobné podmienky a možnosti rastu
  • ✓Osobná odpoveď recruitera, nie automatická správa

Podobné pozície