Podle odvětví
Práce v e-commerce: operátor podpory online obchodů
Pre-sale a post-sale podpora pro online obchody EU: oblečení, elektronika, domácnost, dětské zboží. Stálý příliv nových projektů.
Co dělá operátor v e-commerce
Pomáháš zákazníkům vybrat produkt, sledovat objednávku, vyřídit vrácení. Pracuješ ve dvou oblastech — pre-sale (uzavíráš obchody) a post-sale (řešíš problémy).
Co děláš každý den
- Odpovídáš na chaty na stránkách obchodu v peak hours
- Vybíráš produkt a pomáháš s platbou
- Sleduješ zásilky, pracuješ s kurýry
- Zpracováváš vrácenky, výměny a refund
- Konvertuješ studené dotazy na objednávky (KPI s bonusem)
Co očekáváme
B2+ v evropském jazyce, správný pravopis. Zkušenosti s prodejem nebo podporou v online obchodě jsou plus.
Aktuální pozice