Přejít na hlavní obsah
Voice Core
Všechny pozice
E-commerceOperator

Customer Support (polský jazyk) — E-commerce

PolskiPolskiFlexibilní časNa dálku€800–€1200/mo + KPIE-commerce

O roli

Polský projekt ve fashion e-commerce: známá evropská značka, miliony objednávek ročně. Většina práce probíhá v chatu a emailu; hlasový kanál zabírá až 20 % času. Ideální pro ty, kdo chtějí flexibilní rozvrh bez nočních směn a upřednostňují písemnou práci před neustálými hovory.

Textová podpora polského e-shopu s oblečením a doplňky. Flexibilní čas 4–8 hodin denně.

Odpovědnosti

  • Odpovídání v chatu a emailu v polštině (SLA — 5 min k první odpovědi)
  • Pomoc klientům se sledováním objednávek, výměnami a vracením
  • Poradenství ohledně velikostí, dostupnosti a slevových kódů
  • Eskalace složitých případů na 2. linii a evidence incidentů
  • Údržba knowledge base: hlášení zastaralých článků, návrhy oprav
  • Účast na krátkých týdenních stand-upech týmu

Požadavky

  • Polština B2+ — jistě ústně i písemně
  • Angličtina A2+ pro interní dokumentaci a Slack
  • Rychlé psaní (od 200 znaků/min) a pozornost k detailu
  • Dostupnost 4–8 hodin denně mezi 08:00 a 22:00 CET
  • Stabilní internet a tiché pracovní místo
  • Chuť pracovat s lidmi, ne „zavírat tikety"

Co nabízíme

  • Flexibilní rozvrh — sám si plánuješ týdenní směny
  • Transparentní KPI bez pokut, jen bonusy
  • Přátelský mezinárodní tým na Slacku
  • Přístup do interní akademie (e-commerce, customer experience)
  • Slevy na produkty značky
  • Možnost přechodu na full-time s vyšší mzdou

Nástroje

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Fáze výběru

  1. 1Přihláška přes web nebo messenger
  2. 2Screening s recruiterem (15–20 min)
  3. 3Ověření jazyka s rodilým mluvčím nebo project managerem
  4. 4Seznámení s team leadem projektu
  5. 5Nabídka a placené školení

Rychlá přihláška

Pošlete přihlášku — recruiter se ozve dnes

Vyplnění formuláře zabere méně než dvě minuty. Odpovíme ve vámi zvoleném messengeru během jednoho pracovního dne.

  • ✓Bez formálního životopisu na začátek — stačí odkaz
  • ✓Výběr pozice podle vašeho jazyka, časového rozvrhu a zkušeností
  • ✓Transparentní platební podmínky a možnosti růstu
  • ✓Osobní odpověď recruitera, ne automatická zpráva

Podobné pozice