1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat
Voice Core je mezinárodní outsourcingové kontaktní centrum. Působíme jako správce osobních údajů (data controller) ve smyslu Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a ukrajinského Zákona o ochraně osobních údajů.
Pro žádosti týkající se vašich dat a uplatnění práv pište na privacy@voicecore.org. Odpovídáme do 30 kalendářních dnů (obvykle dříve). Pro obecné otázky funguje hr@voicecore.org.
2. Jaká data sbíráme
Sbíráme jen to, co je potřeba k zpracování vaší kandidatury:
Data, která uvádíte sami
- Jméno, příjmení, země a město.
- Email a telefon nebo messenger (Telegram, WhatsApp).
- Informace o jazykových znalostech, zkušenostech, preferencích role a rozvrhu.
- Odkaz na životopis nebo nahraný soubor.
- Odpovědi ve formuláři žádosti, včetně průvodní zprávy.
Data sbíraná automaticky
- IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, jazyk rozhraní.
- Navštívené stránky, čas návštěvy, zdroj přechodu.
- Cookies — podrobně v Zásadách cookies.
Nesbíráme citlivé kategorie dat (zdravotní stav, náboženské přesvědčení, politické názory atd.) a ve formulářích je nepožadujeme.
3. Proč používáme vaše data
Zpracování probíhá pouze pro konkrétní účely a na odpovídajícím právním základě:
Posouzení žádosti
Posuzujeme soulad s požadavky projektu, kontaktujeme vás kvůli pohovoru, posíláme nabídku.
GDPR čl. 6(1)(b) — předsmluvní opatření na vaši žádost
Komunikace s kandidátem
Odpovídáme na otázky, posíláme aktuální otevřené pozice, pokud jste o to požádali.
GDPR čl. 6(1)(a) — váš souhlas (kdykoli odvolatelný)
Bezpečnost stránky a formulářů
Ochrana před spamem, boty, útoky (CAPTCHA, rate-limit, serverové logy).
GDPR čl. 6(1)(f) — oprávněný zájem zajistit službu
Analýza a zlepšení stránky
Anonymní agregované statistiky návštěv a navigace. Pouze s vaším souhlasem.
GDPR čl. 6(1)(a) — souhlas přes cookie banner
Právní povinnosti
Odpovědi na odůvodněné žádosti státních orgánů v souladu se zákonem.
GDPR čl. 6(1)(c) — splnění zákonných povinností
4. Komu předáváme data
Vaše data neprodáváme. Můžeme je sdílet v jasně vymezených případech:
- Klient-projekt, na který se hlásíte. Základní profil a životopis předáváme až po vašem výslovném souhlasu — když jste připraveni na finální pohovor.
- Poskytovatelé služeb (hosting, email, analytika, CAPTCHA) — zpracovávají data jménem nás jako zpracovatelé (data processors) na základě smlouvy podle čl. 28 GDPR.
- Státní orgány — pouze na základě zákonných povinných žádostí.
Úplný seznam zpracovatelů je k dispozici na vyžádání — pište na privacy@voicecore.org.
5. Mezinárodní předávání dat
Naši zpracovatelé se mohou nacházet v EU, Spojeném království a USA. Pro země mimo EHP používáme jeden z ochranných mechanismů podle GDPR:
- Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni (pro země ze seznamu).
- Standardní smluvní doložky (SCC, 2021/914).
- Doplňková technická opatření (šifrování, pseudonymizace) tam, kde je potřeba.
6. Jak dlouho uchováváme data
Žádosti, které nevedly k nabídce
do 12 měsíců od posledního kontaktu
Žádosti, na jejichž základě se kandidát připojil k týmu
po dobu spolupráce + 3 roky po jejím skončení
Korespondence s recruiterem
do 12 měsíců, pokud není aktivní žádost
Serverové logy (IP, požadavky)
do 90 dnů, kromě bezpečnostních incidentů
Analytická data (Google Analytics atd.)
do 14 měsíců v anonymizované podobě
Po uplynutí lhůty jsou data zničena nebo anonymizována. O dřívější smazání můžete požádat — vyhovíme, pokud neexistuje právní důvod je dále uchovávat.
7. Vaše práva
Kdykoli máte právo:
- Zjistit, jaká vaše data uchováváme, a obdržet kopii.
- Opravit nepřesná nebo neúplná data.
- Smazat svá data («právo na zapomenutí»), pokud neexistuje právní důvod je uchovávat.
- Omezit zpracování, dokud ověřujeme váš požadavek.
- Získat data ve strojově čitelném formátu a předat je jinému správci (přenositelnost).
- Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Odvolat souhlas s marketingem, analytikou nebo dalšími činnostmi — kdykoli, bez odůvodnění.
- Podat stížnost dozorovému úřadu pro ochranu dat ve své zemi (např. ÚOOÚ v ČR nebo příslušnému DPA v EU).
Pro uplatnění práv pište na privacy@voicecore.org. Odpovídáme do 30 dnů a za standardní žádosti nepožadujeme poplatek.
8. Automatizované rozhodování a AI
Nepoužíváme plně automatizované systémy, které samy rozhodují o zamítnutí nebo nabídce kandidátovi. Rozhoduje živý člověk — recruiter nebo team lead.
Pokud do procesu zařadíme nástroje skórování životopisů na bázi AI, samostatně to oznámíme a popíšeme, jak to ovlivňuje vaše posouzení. Budete mít právo požádat o lidské přezkoumání takového rozhodnutí.
9. Bezpečnost dat
Uplatňujeme technická a organizační opatření k ochraně dat: šifrování přenosu (HTTPS/TLS), omezený interní přístup podle zásady «pouze nezbytné», pravidelné aktualizace serverů, ochrana formulářů před boty, zálohy s řízením přístupu.
V případě incidentu, který může vytvořit riziko pro vaše práva, oznámíme to dozorovému úřadu do 72 hodin a vám — bez zbytečného odkladu, jak vyžaduje GDPR.
10. Děti
Naše stránka není určena osobám mladším 16 let. Vědomě data takových osob neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že jsme obdrželi data nezletilého, dejte nám vědět — okamžitě je smažeme.
11. Změny těchto zásad
Zásady můžeme aktualizovat při změně procesů, služeb nebo legislativy. Zásadní změny oznamujeme na stránce a, pokud je to vhodné, napíšeme vám email. Datum v horní části vždy zobrazuje poslední revizi.
12. Kontakt
Dotazy k osobním údajům: privacy@voicecore.org
Obecné dotazy: hr@voicecore.org, Telegram, WhatsApp.