Přejít na hlavní obsah
Voice Core
Všechny pozice
E-commerceOperator

Operátor podpory (portugalština) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsPlný úvazekNa dálku€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

O roli

Marketplace se silnou značkou v Portugalsku a Brazílii. Skoro všechna práce probíhá v chatu a emailu; hlasový kanál zabírá až 10 %. Vhodné pro ty, kdo chtějí „měkký start" v mezinárodní firmě: dominuje písemná komunikace, bez nočních směn, transparentní scripty.

Textová podpora klientů portugalsky mluvícího marketplace: pre-sale a post-sale dotazy.

Odpovědnosti

  • Odpovídání v chatu a emailu na pre-sale dotazy (produkty, dostupnost, slevové kódy)
  • Zpracování post-sale případů: tracking, vrácení, výměny
  • Udržení tone of voice značky — teplý, přátelský, bez suchosti
  • Eskalace složitých případů na 2. linii a jejich dokumentace
  • Účast na týdenních kalibracích s team leadem
  • Pomoc s aktualizací knowledge base vlastními insighty

Požadavky

  • Portugalština B2+ (preferovaná European Portuguese, Brazilian také zvažujeme)
  • Správné psaní, pozornost k pravopisu a interpunkci
  • Dostupnost full-time v evropském časovém pásmu
  • Rychlé psaní, základní dovednosti PC
  • Stabilní internet a tiché pracovní místo
  • Orientace na klienta, chuť pomáhat

Co nabízíme

  • Placené školení 5–7 dní
  • Bonusy za CSAT a kvalitu odpovědí
  • Flexibilní víkendy (výběr mezi so/ne)
  • Slevy na produkty marketplace
  • Kariérní cesta: Senior → QA → Team Lead
  • Stabilní výplata 1. každý měsíc

Nástroje

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Fáze výběru

  1. 1Přihláška přes web nebo messenger
  2. 2Screening s recruiterem (15–20 min)
  3. 3Ověření jazyka s rodilým mluvčím nebo project managerem
  4. 4Seznámení s team leadem projektu
  5. 5Nabídka a placené školení

Rychlá přihláška

Pošlete přihlášku — recruiter se ozve dnes

Vyplnění formuláře zabere méně než dvě minuty. Odpovíme ve vámi zvoleném messengeru během jednoho pracovního dne.

  • ✓Bez formálního životopisu na začátek — stačí odkaz
  • ✓Výběr pozice podle vašeho jazyka, časového rozvrhu a zkušeností
  • ✓Transparentní platební podmínky a možnosti růstu
  • ✓Osobní odpověď recruitera, ne automatická zpráva

Podobné pozice