Работа в e-commerce: оператор за поддръжка на онлайн магазини

Какво прави оператор в e-commerce

Помагаш на клиенти да избират продукт, да следят поръчка, да оформят връщане. Работиш в два фокуса — pre-sale (затваряш сделки) и post-sale (решаваш проблеми).

Какво правиш всеки ден

• Отговаряш на чатове на сайта в peak hours
• Подбираш продукт и помагаш с плащането
• Следиш пратки, работиш с куриери
• Обработваш връщания, замени и refund
• Превръщаш студени запитвания в поръчки (KPI с бонус)

Какво очакваме

B2+ на европейски език, грамотност в писмена форма. Опит в продажби или поддръжка на онлайн магазин е плюс.