Към основното съдържание
Voice Core
Всички позиции
E-commerceOperator

Customer Support (полски) — E-commerce

PolskiPolskiГъвкаво работно времеДистанционно€800–€1200/mo + KPIE-commerce

За ролята

Полски проект в fashion e-commerce: известна европейска марка, милиони поръчки годишно. По-голямата част от работата е в чат и имейл; гласовият канал заема до 20% от времето. Идеално за тези, които искат гъвкав график без нощни смени и предпочитат писмена работа пред непрекъснати разговори.

Текстова поддръжка на полски онлайн магазин за дрехи и аксесоари. Гъвкав график 4–8 часа на ден.

Задължения

  • Отговаряне в чат и имейл на полски (SLA — 5 мин до първия отговор)
  • Помощ на клиентите с проследяване на поръчки, замяна и връщане
  • Консултации за размери, наличности и промокодове
  • Прехвърляне на сложни случаи към 2-ра линия и регистриране на инциденти
  • Поддръжка на базата знания: сигнал за остарели статии, предложения за корекции
  • Участие в кратки ежеседмични стендъпи на екипа

Изисквания

  • Полски B2+ — уверено устно и писмено
  • Английски A2+ за вътрешна документация и Slack
  • Бързо писане (от 200 знака/мин) и внимание към детайла
  • Готовност за 4–8 часа дневно между 08:00 и 22:00 CET
  • Стабилен интернет и тихо работно място
  • Желание за работа с хора, не за „затваряне на тикети"

Какво предлагаме

  • Гъвкав график — сами планирате смените си
  • Прозрачни KPI без глоби, само бонуси
  • Дружелюбен международен екип в Slack
  • Достъп до вътрешна академия (e-commerce, customer experience)
  • Отстъпки за продуктите на марката
  • Възможност за преминаване на full-time с по-висока ставка

Инструменти

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Етапи на подбор

  1. 1Кандидатура през сайта или месинджър
  2. 2Скрининг с рекрутер (15–20 мин)
  3. 3Проверка на езика с носител или мениджър на проекта
  4. 4Запознаване с team lead на проекта
  5. 5Оферта и платено обучение

Бърза кандидатура

Подайте кандидатура — рекрутерът ще се свърже днес

Попълването на формата отнема под две минути. Отговаряме в избран от вас месинджър в рамките на един работен ден.

  • ✓Без формално CV в началото — стига един линк
  • ✓Подбор на позиция спрямо вашия език, график и опит
  • ✓Прозрачни условия за плащане и възможности за развитие
  • ✓Личен отговор от рекрутера, не автоматично съобщение

Подобни позиции