Политика за поверителност

Voice Core е международен контактен център на аутсорсинг. Действаме като администратор на лични данни (data controller) по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и украинския Закон за защита на личните данни.

За запитвания относно вашите данни и упражняване на правата ви пишете на privacy@voicecore.org. Отговаряме в рамките на 30 календарни дни (обикновено по-бързо). За общи въпроси работи hr@voicecore.org.

Събираме само това, което е нужно за обработката на кандидатурата ви:

Данни, които предоставяте сами

• Име, фамилия, държава и град.
• Email и телефон или месинджър (Telegram, WhatsApp).
• Информация за езикови умения, опит, предпочитания за роля и график.
• Линк към CV или качен файл.
• Отговори във формата за кандидатстване, включително съпровождащо съобщение.

Данни, събирани автоматично

• IP адрес, тип устройство и браузър, език на интерфейса.
• Посетените страници, време на посещение, източник на препращане.
• Бисквитки — подробно в Политиката за бисквитки.

Не събираме чувствителни категории данни (здравно състояние, религиозни убеждения, политически възгледи и т.н.) и не ги изискваме във формите.

Обработката се извършва само за конкретни цели и на съответното правно основание:

Не продаваме вашите данни. Можем да ги споделяме в ясно определени случаи:

• Клиент-проект, за който кандидатствате. Предаваме базовия профил и CV само след вашето изрично съгласие — когато сте готови за финално интервю.
• Доставчици на услуги (хостинг, имейл, аналитика, CAPTCHA) — обработват данните по наше възлагане като обработващи лица (data processors) по договор съгласно чл. 28 от GDPR.
• Държавни органи — само в отговор на законни задължителни искания.

Пълният списък на обработващите лица е достъпен при поискване — пишете на privacy@voicecore.org.

Нашите обработващи лица могат да се намират в ЕС, Великобритания и САЩ. За страни извън ЕИП използваме един от защитните механизми, предвидени в GDPR:

• Решение на Европейската комисия за адекватност (за страните в списъка).
• Стандартни договорни клаузи (SCC, 2021/914).
• Допълнителни технически мерки (криптиране, псевдонимизация) където е необходимо.

След изтичане на срока данните се унищожават или анонимизират. Можете да поискате изтриване по-рано — ще го направим, ако няма правни основания за по-нататъшно съхранение.

По всяко време имате право да:

• Узнаете какви ваши данни съхраняваме и да получите копие.
• Коригирате неточни или непълни данни.
• Изтриете данните си («право да бъдете забравени»), ако няма правни основания за съхранение.
• Ограничите обработката, докато проверяваме искането ви.
• Получите данните в машинно четим формат и да ги предадете на друг администратор (преносимост).
• Възразите срещу обработка, базирана на законен интерес.
• Оттеглите съгласието за маркетинг, аналитика или други действия — по всяко време, без основание.
• Подадете жалба до надзорния орган за защита на данните във вашата страна (например КЗЛД в България или съответния DPA в ЕС).

За да упражните правата си, пишете на privacy@voicecore.org. Отговаряме в рамките на 30 дни и не таксуваме стандартните искания.

Не използваме напълно автоматизирани системи, които сами вземат решения за отказ или оферта на кандидата. Решението се взема от жив човек — рекрутер или тийм лийд.

Ако на някой етап в процеса бъдат въведени инструменти за скоринг на CV, базирани на ИИ, ще ви предупредим отделно и ще опишем как се отразява на вашата оценка. Ще имате право да поискате преразглеждане на такова решение от човек.

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните: криптиране при предаване (HTTPS/TLS), вътрешен достъп, ограничен по принципа «само необходимото», редовни актуализации на сървърите, защита на формите от ботове, резервни копия с контрол на достъпа.

В случай на инцидент, който може да създаде риск за вашите права, ще уведомим надзорния орган в рамките на 72 часа, а вас — без неоснователно забавяне, както изисква GDPR.

Сайтът ни не е предназначен за лица под 16 години. Не събираме съзнателно данни на такива лица. Ако смятате, че сме получили данни на непълнолетен, уведомете ни — ще ги изтрием незабавно.

Можем да обновим политиката, ако се променят процесите ни, услугите или законодателството. Съществените промени обявяваме на сайта и, ако е уместно, ще ви напишем на имейл. Датата в горната част винаги показва последната редакция.

Въпроси относно лични данни: privacy@voicecore.org

Общи въпроси: hr@voicecore.org, Telegram, WhatsApp.