Trabalho em e-commerce: operador de apoio para lojas online

O que faz um operador em e-commerce

Ajudas os clientes a escolher o produto, a acompanhar a encomenda e a fazer a devolução. Trabalhas em dois focos — pre-sale (fechas vendas) e post-sale (resolves problemas).

O que fazes todos os dias

• Respondes aos chats do site nas peak hours
• Ajudas na escolha do produto e com o pagamento
• Acompanhas envios, trabalhas com estafetas
• Processas devoluções, trocas e refund
• Converteres pedidos frios em encomendas (KPI com bónus)

O que esperamos

B2+ numa língua europeia, ortografia correta. Experiência em vendas ou apoio em loja online é um plus.