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Customer Support (polaco) — E-commerce

PolskiPolskiHorário flexívelRemoto€800–€1200/mo + KPIE-commerce

Sobre o cargo

Projeto polaco em fashion e-commerce: marca europeia conhecida, milhões de encomendas por ano. A maior parte do trabalho é em chat e email; o canal de voz ocupa até 20% do tempo. Ideal para quem quer horário flexível sem turnos noturnos e prefere trabalho escrito a chamadas contínuas.

Apoio por texto a uma loja online polaca de roupa e acessórios. Horário flexível 4–8 horas por dia.

Responsabilidades

  • Responder em chat e email em polaco (SLA — 5 min para a primeira resposta)
  • Ajudar clientes com tracking de encomendas, trocas e devoluções
  • Aconselhar sobre tamanhos, disponibilidade e códigos de desconto
  • Escalar casos complexos para 2.ª linha e registar incidentes
  • Manter a base de conhecimento: reportar artigos desatualizados, propor correções
  • Participar em stand-ups breves semanais da equipa

Requisitos

  • Polaco B2+ — à vontade na escrita e na oralidade
  • Inglês A2+ para documentação interna e Slack
  • Digitação rápida (a partir de 200 caracteres/min) e atenção ao detalhe
  • Disponibilidade 4–8 horas por dia entre as 08:00 e 22:00 CET
  • Internet estável e espaço de trabalho silencioso
  • Vontade de trabalhar com pessoas, não de "fechar tickets"

O que oferecemos

  • Horário flexível — planeias tu os turnos da semana
  • KPI transparentes sem penalizações, só bónus
  • Equipa internacional simpática no Slack
  • Acesso à academia interna (e-commerce, customer experience)
  • Descontos em produtos da marca
  • Possibilidade de passar a full-time com salário superior

Ferramentas

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Etapas de seleção

  1. 1Candidatura pelo site ou messenger
  2. 2Screening com o recrutador (15–20 min)
  3. 3Verificação do idioma com nativo ou responsável de projeto
  4. 4Conversa com o team lead do projeto
  5. 5Oferta e formação paga

Candidatura rápida

Envie a candidatura — o recrutador entra em contacto hoje

Preencher o formulário leva menos de dois minutos. Respondemos no mensageiro à sua escolha em um dia útil.

  • ✓Sem CV formal de início — basta um link
  • ✓Seleção da posição segundo o seu idioma, horário e experiência
  • ✓Condições de pagamento transparentes e oportunidades de crescimento
  • ✓Resposta pessoal do recrutador, não um atendimento automático

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