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E-commerceOperator

Operátor podpory (eslovaco) — E-commerce

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Sobre o cargo

Projeto e-commerce eslovaco no segmento de eletrónica e eletrodomésticos. A maioria dos pedidos é pre-sale (especificações, compatibilidade, entrega). Não esperamos consultas técnicas profundas — para isso existe a 2.ª linha.

Apoio a clientes eslovacofalantes de uma loja online de eletrónica de consumo.

Responsabilidades

  • Consultas em chat e por telefone em eslovaco
  • Ajudar na escolha do produto e na criação da encomenda
  • Suporte post-sale: tracking, devoluções, garantia
  • Escalar pedidos técnicos para a 2.ª linha
  • Documentar contactos no Zendesk
  • Cumprir SLA e KPI do projeto

Requisitos

  • Eslovaco C1+ ou nativo
  • Escrita correta
  • Disponibilidade full-time no fuso horário europeu
  • Competências básicas de PC
  • Vontade de aprender novos produtos
  • Inglês A2+ para sistemas internos

O que oferecemos

  • Formação paga 5 dias
  • Bónus por CSAT e conversão
  • Fins-de-semana flexíveis
  • Descontos em produtos da loja
  • Desenvolvimento para Senior Operator
  • Pagamentos mensais estáveis

Ferramentas

  • Zendesk
  • Magento
  • Slack

Etapas de seleção

  1. 1Candidatura pelo site ou messenger
  2. 2Screening com o recrutador (15–20 min)
  3. 3Verificação do idioma com nativo ou responsável de projeto
  4. 4Conversa com o team lead do projeto
  5. 5Oferta e formação paga

Candidatura rápida

Envie a candidatura — o recrutador entra em contacto hoje

Preencher o formulário leva menos de dois minutos. Respondemos no mensageiro à sua escolha em um dia útil.

  • ✓Sem CV formal de início — basta um link
  • ✓Seleção da posição segundo o seu idioma, horário e experiência
  • ✓Condições de pagamento transparentes e oportunidades de crescimento
  • ✓Resposta pessoal do recrutador, não um atendimento automático

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