Munka e-commerce területen: online áruházak ügyfélszolgálati operátora

Mit csinál egy operátor az e-commerce területen

Segítesz az ügyfeleknek termékek kiválasztásában, rendelés követésében, visszaküldés intézésében. Két fókuszban dolgozol — pre-sale (üzletkötés) és post-sale (problémamegoldás).

Mit csinálsz nap mint nap

• Válaszolsz a webshop chat üzeneteire peak hours-ban
• Segítesz termékválasztásban és fizetésben
• Csomagokat követsz, futárokkal dolgozol
• Visszaküldéseket, cseréket és refund-ot intézel
• Hideg érdeklődésekből rendeléseket csinálsz (KPI bónusszal)

Elvárásaink

B2+ egy európai nyelvben, helyes írásbeli kommunikáció. Online áruházi értékesítési vagy support tapasztalat plusz.