Ugrás a fő tartalomra
Voice Core
Az összes állás
E-commerceOperator

Customer Support (lengyel nyelv) — E-commerce

PolskiPolskiRugalmas munkaidőTávoli€800–€1200/mo + KPIE-commerce

A szerepről

Lengyel projekt a fashion e-commerce területén: ismert európai márka, évi milliós nagyságrendű rendelésekkel. A munka nagy része chaten és emailben történik; a hanghívás akár 20%-ot tesz ki. Ideális azoknak, akik rugalmas beosztást szeretnének éjszakai műszak nélkül, és a folyamatos hívások helyett az írásbeli munkát részesítik előnyben.

Szöveges ügyfélszolgálat lengyel ruha- és kiegészítő webáruháznak. Rugalmas munkaidő 4–8 óra/nap.

Feladatok

  • Válaszadás chaten és emailben lengyelül (SLA — 5 perc az első válaszig)
  • Ügyfelek segítése a rendelések követésében, cseréjében és visszaküldésében
  • Tanácsadás méretekről, készletről és kedvezménykódokról
  • Komplex esetek továbbítása a 2. vonalra és incidensek rögzítése
  • Tudásbázis karbantartása: elavult cikkek jelzése, javítási javaslatok
  • Részvétel a csapat heti rövid stand-up megbeszélésein

Elvárások

  • Lengyel B2+ — magabiztos szóban és írásban
  • Angol A2+ a belső dokumentációhoz és a Slackhez
  • Gyors gépelés (legalább 200 karakter/perc) és részletekre való odafigyelés
  • Rendelkezésre állás napi 4–8 órában 08:00 és 22:00 CET között
  • Stabil internet és csendes munkahely
  • Emberekkel való munka vágya, nem „ticketek zárása"

Amit kínálunk

  • Rugalmas beosztás — te tervezed a heti műszakjaidat
  • Átlátható KPI-ok büntetés nélkül, csak bónuszok
  • Barátságos nemzetközi csapat a Slacken
  • Belső akadémia hozzáférés (e-commerce, customer experience)
  • Kedvezmények a márka termékeire
  • Lehetőség teljes munkaidős váltásra magasabb bérrel

Eszközök

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Kiválasztási folyamat

  1. 1Jelentkezés a weboldalon vagy messengerben
  2. 2Screening a recruiterrel (15–20 perc)
  3. 3Nyelvi ellenőrzés anyanyelvi beszélővel vagy projekt-managerrel
  4. 4Ismerkedés a projekt team leaddel
  5. 5Ajánlat és fizetett képzés

Gyors jelentkezés

Küldd be a jelentkezést — a recruiter még ma felveszi veled a kapcsolatot

A űrlap kitöltése kevesebb mint két perc. A választott üzenetküldőn egy munkanapon belül válaszolunk.

  • ✓Formális önéletrajz nélkül indulhatsz — elég egy link
  • ✓Pozícióválogatás a nyelvedhez, beosztásodhoz és tapasztalatodhoz
  • ✓Átlátható fizetési feltételek és növekedési lehetőségek
  • ✓A recruiter személyes válasza, nem automatikus üzenet

Hasonló állások