1. Kik vagyunk és hogyan léphetsz velünk kapcsolatba
A Voice Core nemzetközi outsourcing contact center. A személyes adatok adatkezelőjeként (data controller) járunk el az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az ukrán személyesadat-védelmi törvény szerint.
Adataiddal és jogaid gyakorlásával kapcsolatos kérelmekért írj a következő címre: privacy@voicecore.org. 30 naptári napon belül válaszolunk (általában hamarabb). Általános kérdésekhez elérhető hr@voicecore.org.
2. Milyen adatokat gyűjtünk
Csak azt gyűjtjük, ami a jelentkezésed kezeléséhez szükséges:
Általad megadott adatok
- Keresztnév, vezetéknév, ország és város.
- Email és telefon vagy üzenetküldő (Telegram, WhatsApp).
- Információ a nyelvtudásról, tapasztalatról, szerep- és időpreferenciákról.
- Link az önéletrajzhoz vagy feltöltött fájl.
- A jelentkezési űrlapon adott válaszok, beleértve a kísérő üzenetet.
Automatikusan gyűjtött adatok
- IP-cím, eszköz- és böngészőtípus, felület nyelve.
- Meglátogatott oldalak, látogatás ideje, hivatkozási forrás.
- Sütik — részletek a Süti szabályzatban.
Nem gyűjtünk érzékeny adatkategóriákat (egészségügyi állapot, vallási meggyőződés, politikai vélemény stb.) és nem kérjük ezeket az űrlapokon.
3. Mire használjuk az adataidat
Az adatkezelés csak konkrét célokra és megfelelő jogalapon történik:
Jelentkezés elbírálása
Felmérjük a projekt követelményeinek való megfelelést, kapcsolatba lépünk veled az interjú miatt, ajánlatot küldünk.
GDPR 6. cikk (1) (b) — szerződéskötést megelőző intézkedések kérésedre
Kommunikáció a jelölttel
Válaszolunk kérdéseidre, ha kéred, küldjük az aktuális nyitott pozíciókat.
GDPR 6. cikk (1) (a) — hozzájárulásod (bármikor visszavonható)
A weboldal és az űrlapok biztonsága
Védelem a spam, botok, támadások ellen (CAPTCHA, rate-limit, szervernaplók).
GDPR 6. cikk (1) (f) — jogos érdek a szolgáltatás biztosítására
Elemzés és a webhely fejlesztése
Anonim, aggregált látogatási és navigációs statisztikák. Csak hozzájárulásoddal.
GDPR 6. cikk (1) (a) — hozzájárulás süti banneren keresztül
Jogi kötelezettségek
Hatóságok megalapozott megkereséseire adott válaszok a jogszabályok szerint.
GDPR 6. cikk (1) (c) — jogi kötelezettség teljesítése
4. Kinek továbbítjuk az adatokat
Nem adjuk el az adataidat. Pontosan meghatározott esetekben oszthatjuk meg őket:
- A projekt-ügyfél, ahova jelentkezel. Az alapprofilt és az önéletrajzot csak kifejezett hozzájárulásod után továbbítjuk — amikor készen állsz a végső interjúra.
- Szolgáltatók (hosting, email, analitika, CAPTCHA) — adatainkat a megbízásunkból adatfeldolgozóként (data processors) kezelik a GDPR 28. cikke szerinti szerződés alapján.
- Hatóságok — kizárólag jogszerű, kötelező megkeresésekre.
Az adatfeldolgozók teljes listája kérésre elérhető — írj a következő címre: privacy@voicecore.org.
5. Adatok nemzetközi továbbítása
Adatfeldolgozóink lehetnek az EU-ban, az Egyesült Királyságban és az USA-ban. Az EGT-n kívüli országokra a GDPR által előírt védelmi mechanizmusok valamelyikét alkalmazzuk:
- Európai bizottsági megfelelőségi határozat (a felsorolt országokra).
- Általános szerződési feltételek (SCC, 2021/914).
- Kiegészítő technikai intézkedések (titkosítás, álnevesítés) ahol szükséges.
6. Mennyi ideig őrizzük az adatokat
Ajánlatra nem vezető jelentkezések
az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 12 hónapig
Olyan jelentkezések, amelyek alapján a jelölt csatlakozott a csapathoz
az együttműködés ideje + 3 év annak megszűnése után
Recruiterrel folytatott levelezés
12 hónapig, ha nincs aktív jelentkezés
Szervernaplók (IP, kérések)
90 napig, biztonsági események kivételével
Analitikai adatok (Google Analytics stb.)
14 hónapig, anonimizált formában
A határidő lejárta után az adatokat megsemmisítjük vagy anonimizáljuk. Korábban is kérheted a törlést — megtesszük, ha nincs jogi alap a további megőrzésre.
7. A te jogaid
Bármikor jogod van:
- Megtudni, milyen adataidat tároljuk, és másolatot kérni róluk.
- Helyesbíteni a pontatlan vagy hiányos adatokat.
- Törölni az adataidat (»elfeledtetéshez való jog«), ha nincs jogalap a megőrzésre.
- Korlátozni az adatkezelést, amíg ellenőrizzük a kérésedet.
- Géppel olvasható formában megkapni az adatokat és átadni más adatkezelőnek (hordozhatóság).
- Tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- Visszavonni a marketinghez, analitikához vagy más műveletekhez adott hozzájárulást — bármikor, indoklás nélkül.
- Panaszt benyújtani országod adatvédelmi felügyeleti hatóságához (pl. NAIH Magyarországon vagy az adott uniós DPA).
Jogaid gyakorlásához írj a következő címre: privacy@voicecore.org. 30 napon belül válaszolunk és a szabványos kérelmekért nem számítunk fel díjat.
8. Automatizált döntéshozatal és MI
Nem alkalmazunk teljesen automatizált rendszereket, amelyek önállóan döntenek a jelölt elutasításáról vagy az ajánlatról. A döntést élő ember hozza meg — a recruiter vagy a team lead.
Ha a folyamatba MI-alapú önéletrajz-pontozó eszközöket vezetünk be, erről külön tájékoztatunk és leírjuk, hogyan befolyásolja az értékelést. Jogod lesz kérni az ilyen döntés emberi felülvizsgálatát.
9. Adatbiztonság
Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére: átviteli titkosítás (HTTPS/TLS), korlátozott belső hozzáférés a »csak ami szükséges« elv szerint, rendszeres szerverfrissítések, az űrlapok botokkal szembeni védelme, hozzáférés-vezérelt biztonsági mentések.
A jogaidra kockázatot jelenthető incidens esetén 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, téged pedig — indokolatlan késedelem nélkül, ahogy a GDPR előírja.
10. Gyermekek
Webhelyünk nem 16 év alatti személyeknek készült. Tudatosan nem gyűjtünk ilyen személyek adatait. Ha úgy gondolod, hogy kiskorú adatait kaptuk meg, jelezd nekünk — azonnal töröljük.
11. A jelen szabályzat változásai
Módosíthatjuk a szabályzatot, ha változnak a folyamataink, szolgáltatásaink vagy a jogszabályok. A lényeges változásokat a webhelyen jelentjük be, és ha indokolt, emailben értesítünk. Az oldal tetején lévő dátum mindig az utolsó verziót mutatja.
12. Kapcsolat
Személyes adatokkal kapcsolatos kérdések: privacy@voicecore.org
Általános kérdések: hr@voicecore.org, Telegram, WhatsApp.