Ugrás a fő tartalomra
Voice Core
Az összes állás
E-commerceOperator

Ügyfélszolgálati operátor (portugál nyelv) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsFull-timeTávoli€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

A szerepről

Erős márkával rendelkező marketplace Portugáliában és Brazíliában. Szinte az egész munka chaten és emailben történik; a hanghívás legfeljebb 10%. Ideális azoknak, akik „puha start"-ot szeretnének egy nemzetközi cégnél: az írásbeli kommunikáció dominál, nincs éjszakai műszak, átlátható scriptek.

Szöveges ügyfélszolgálat egy portugál nyelvű marketplace ügyfeleinek: pre-sale és post-sale kérések.

Feladatok

  • Válasz chaten és emailben pre-sale kérésekre (termékek, készlet, kedvezménykódok)
  • Post-sale esetek kezelése: tracking, visszáruk, cserék
  • A márka tone of voice-ának fenntartása — meleg, barátságos, nem rideg
  • Komplex esetek 2. vonalra küldése és dokumentálása
  • Részvétel heti kalibrációkon a team leaddel
  • Hozzájárulás a tudásbázis frissítéséhez saját insightokkal

Elvárások

  • Portugál B2+ (European Portuguese előnyben, Brazilian is számít)
  • Helyes írás, figyelem az ortográfiára és központozásra
  • Teljes munkaidős rendelkezésre állás európai időzónában
  • Gyors gépelés, alap PC ismeretek
  • Stabil internet és csendes munkahely
  • Ügyfélközpontúság, segítőkészség

Amit kínálunk

  • Fizetett képzés 5–7 nap
  • Bónuszok a CSAT és válaszminőség alapján
  • Rugalmas hétvégék (szombat/vasárnap közötti választás)
  • Kedvezmények a marketplace termékeire
  • Karrierút: Senior → QA → Team Lead
  • Stabil fizetés minden hónap 1-jén

Eszközök

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Kiválasztási folyamat

  1. 1Jelentkezés a weboldalon vagy messengerben
  2. 2Screening a recruiterrel (15–20 perc)
  3. 3Nyelvi ellenőrzés anyanyelvi beszélővel vagy projekt-managerrel
  4. 4Ismerkedés a projekt team leaddel
  5. 5Ajánlat és fizetett képzés

Gyors jelentkezés

Küldd be a jelentkezést — a recruiter még ma felveszi veled a kapcsolatot

A űrlap kitöltése kevesebb mint két perc. A választott üzenetküldőn egy munkanapon belül válaszolunk.

  • ✓Formális önéletrajz nélkül indulhatsz — elég egy link
  • ✓Pozícióválogatás a nyelvedhez, beosztásodhoz és tapasztalatodhoz
  • ✓Átlátható fizetési feltételek és növekedési lehetőségek
  • ✓A recruiter személyes válasza, nem automatikus üzenet

Hasonló állások