Idi na glavni sadržaj
Voice Core
Sve pozicije
E-commerceOperator

Customer Support (poljski) — E-commerce

PolskiPolskiFleksibilno radno vrijemeNa daljinu€800–€1200/mo + KPIE-commerce

O ulozi

Poljski projekt u fashion e-commerceu: poznat europski brend, milijuni narudžbi godišnje. Većina rada odvija se u chatu i emailu; glasovni kanal zauzima do 20% vremena. Idealno za one koji žele fleksibilan raspored bez noćnih smjena i preferiraju pismeni rad pred kontinuiranim pozivima.

Tekstualna podrška poljskoj online trgovini odjećom i dodacima. Fleksibilni raspored 4–8 sati dnevno.

Odgovornosti

  • Odgovaranje u chatu i emailu na poljskom (SLA — 5 min do prvog odgovora)
  • Pomoć klijentima s praćenjem narudžbi, zamjenama i povratima
  • Savjetovanje o veličinama, dostupnosti i kodovima za popust
  • Eskaliranje složenih slučajeva na 2. liniju i registriranje incidenata
  • Održavanje baze znanja: prijavljivanje zastarjelih članaka, prijedlozi ispravaka
  • Sudjelovanje u kratkim tjednim stand-upovima tima

Zahtjevi

  • Poljski B2+ — samopouzdano usmeno i pismeno
  • Engleski A2+ za internu dokumentaciju i Slack
  • Brzo tipkanje (od 200 znakova/min) i pažnja na detalje
  • Dostupnost 4–8 sati dnevno između 08:00 i 22:00 CET
  • Stabilan internet i tiho radno mjesto
  • Želja za radom s ljudima, ne za „zatvaranje tiketa"

Što nudimo

  • Fleksibilan raspored — sam planiraš tjedne smjene
  • Transparentni KPI-jevi bez kazni, samo bonusi
  • Prijateljski međunarodni tim na Slacku
  • Pristup internoj akademiji (e-commerce, customer experience)
  • Popusti na proizvode brenda
  • Mogućnost prelaska na full-time s višom plaćom

Alati

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Faze selekcije

  1. 1Prijava putem stranice ili messengera
  2. 2Screening s regruterom (15–20 min)
  3. 3Provjera jezika s izvornim govornikom ili project managerom
  4. 4Upoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponuda i plaćena obuka

Brza prijava

Pošaljite prijavu — recruiter će vas kontaktirati danas

Ispunjavanje obrasca traje manje od dvije minute. Odgovaramo u željenom messengeru unutar jednog radnog dana.

  • ✓Bez formalnog životopisa za početak — dovoljan je link
  • ✓Odabir pozicije prema vašem jeziku, rasporedu i iskustvu
  • ✓Transparentni uvjeti plaćanja i mogućnosti razvoja
  • ✓Osobni odgovor recruitera, ne automatska poruka

Slične pozicije