Idi na glavni sadržaj
Voice Core
Sve pozicije
E-commerceOperator

Operater podrške (portugalski) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsPuno radno vrijemeNa daljinu€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

O ulozi

Marketplace s jakim brendom u Portugalu i Brazilu. Gotovo sav rad odvija se u chatu i emailu; glasovni kanal zauzima do 10%. Pogodno za one koji žele „mekani start" u međunarodnoj tvrtki: dominira pismena komunikacija, bez noćnih smjena, transparentne skripte.

Tekstualna podrška klijentima portugalskog marketplace-a: pre-sale i post-sale upiti.

Odgovornosti

  • Odgovaranje u chatu i emailu na pre-sale upite (proizvodi, dostupnost, kodovi za popust)
  • Obrada post-sale slučajeva: praćenje, povrati, zamjene
  • Održavanje tone of voice-a brenda — toplog, prijateljskog, bez suhoće
  • Eskaliranje složenih slučajeva na 2. liniju i njihovo dokumentiranje
  • Sudjelovanje u tjednim kalibracijama s team leadom
  • Pomoć u ažuriranju baze znanja vlastitim uvidima

Zahtjevi

  • Portugalski B2+ (poželjno European Portuguese, Brazilian također)
  • Ispravno pisanje, pažnja na pravopis i interpunkciju
  • Dostupnost full-time u europskoj vremenskoj zoni
  • Brzo tipkanje, osnovne vještine PC-a
  • Stabilan internet i tiho radno mjesto
  • Usmjerenost na klijenta, želja za pomaganjem

Što nudimo

  • Plaćena obuka 5–7 dana
  • Bonusi za CSAT i kvalitetu odgovora
  • Fleksibilni vikendi (izbor subota/nedjelja)
  • Popusti na proizvode marketplacea
  • Karijerni put: Senior → QA → Team Lead
  • Stabilna isplata 1. u mjesecu

Alati

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Faze selekcije

  1. 1Prijava putem stranice ili messengera
  2. 2Screening s regruterom (15–20 min)
  3. 3Provjera jezika s izvornim govornikom ili project managerom
  4. 4Upoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponuda i plaćena obuka

Brza prijava

Pošaljite prijavu — recruiter će vas kontaktirati danas

Ispunjavanje obrasca traje manje od dvije minute. Odgovaramo u željenom messengeru unutar jednog radnog dana.

  • ✓Bez formalnog životopisa za početak — dovoljan je link
  • ✓Odabir pozicije prema vašem jeziku, rasporedu i iskustvu
  • ✓Transparentni uvjeti plaćanja i mogućnosti razvoja
  • ✓Osobni odgovor recruitera, ne automatska poruka

Slične pozicije