Práce v beauty & health: operátor zákaznické podpory

Co dělá operátor v beauty & health

Radíš zákazníkům ohledně složení, způsobu použití a doručení kosmetiky nebo nutraceutik. Pracuješ s objednávkami, vrácenkami a reklamacemi v tone of voice značky.

Co děláš každý den

• Odpovídáš na dotazy zákazníků v chatu, e-mailu a po telefonu
• Pomáháš vybrat produkt podle typu pleti nebo potřeby
• Zpracováváš objednávky, vrácenky a reklamace
• Pracuješ v CRM značky (Zendesk, Intercom, HubSpot)
• Předáváš stížnosti týmu QA a product managerům

Co očekáváme

Znalost jednoho evropského jazyka na úrovni B2+ a vstřícnost. Zkušenosti s kosmetikou nebo well-beingem jsou plus, ale nejsou podmínkou: zaškolíme.