Delo v e-commerceu: operater podpore za spletne trgovine

Kaj počne operater v e-commerceu

Pomagaš strankam izbrati izdelek, slediti naročilu, urediti vračilo. Delaš v dveh fokusih — pre-sale (sklepaš posle) in post-sale (rešuješ težave).

Kaj počneš vsak dan

• Odgovarjaš na klepete na strani trgovine v peak hours
• Izbiraš izdelek in pomagaš pri plačilu
• Slediš pošiljkam, sodeluješ s kurirji
• Obravnavaš vračila, zamenjave in refund
• Pretvarjaš hladne poizvedbe v naročila (KPI z bonusom)

Kaj pričakujemo

B2+ v evropskem jeziku, pravilno pisanje. Izkušnje s prodajo ali podporo v spletni trgovini so plus.