1. Kdo smo in kako nas kontaktirati
Voice Core je mednarodni outsourcing kontaktni center. Delujemo kot upravljavec osebnih podatkov (data controller) v smislu Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) in ukrajinskega Zakona o varstvu osebnih podatkov.
Za zahteve glede vaših podatkov in uveljavljanje pravic pišite na privacy@voicecore.org. Odgovorimo v 30 koledarskih dneh (običajno hitreje). Za splošna vprašanja je na voljo hr@voicecore.org.
2. Katere podatke zbiramo
Zbiramo le tisto, kar je potrebno za obravnavo vaše kandidature:
Podatki, ki jih navedete sami
- Ime, priimek, država in mesto.
- Email in telefon ali messenger (Telegram, WhatsApp).
- Informacije o jezikovnih spretnostih, izkušnjah, željah glede vloge in urnika.
- Povezava do življenjepisa ali naložena datoteka.
- Odgovori v obrazcu prijave, vključno s spremnim sporočilom.
Podatki, zbrani samodejno
- IP-naslov, vrsta naprave in brskalnika, jezik vmesnika.
- Obiskane strani, čas obiska, vir prihoda.
- Piškotki — podrobno v Politiki piškotkov.
Ne zbiramo občutljivih kategorij podatkov (zdravstveno stanje, verska prepričanja, politična stališča itd.) in jih v obrazcih ne zahtevamo.
3. Zakaj uporabljamo vaše podatke
Obdelava poteka samo za konkretne namene in na ustrezni pravni podlagi:
Obravnava prijave
Ocenjujemo skladnost z zahtevami projekta, vas kontaktiramo glede razgovora, pošljemo ponudbo.
GDPR čl. 6(1)(b) — predpogodbeni ukrepi na vašo zahtevo
Komunikacija s kandidatom
Odgovarjamo na vprašanja, pošljemo trenutna prosta delovna mesta, če ste prosili.
GDPR čl. 6(1)(a) — vaše soglasje (kadar koli preklicljivo)
Varnost spletne strani in obrazcev
Zaščita pred neželeno pošto, boti, napadi (CAPTCHA, rate-limit, dnevniki strežnika).
GDPR čl. 6(1)(f) — zakoniti interes za zagotavljanje storitve
Analitika in izboljšanje strani
Anonimna združena statistika obiskov in navigacije. Samo z vašim soglasjem.
GDPR čl. 6(1)(a) — soglasje prek pasice za piškotke
Zakonske obveznosti
Odgovori na utemeljene zahteve državnih organov v skladu z zakonodajo.
GDPR čl. 6(1)(c) — izpolnjevanje zakonskih obveznosti
4. Komu posredujemo podatke
Vaših podatkov ne prodajamo. Lahko jih delimo v jasno določenih primerih:
- Stranka-projekt, na katerega se prijavljate. Osnovni profil in življenjepis posredujemo šele po vašem izrecnem soglasju — ko ste pripravljeni na zaključni razgovor.
- Ponudniki storitev (gostovanje, email, analitika, CAPTCHA) — obdelujejo podatke v našem imenu kot obdelovalci (data processors) na podlagi pogodbe v skladu s čl. 28 GDPR.
- Državni organi — samo na podlagi zakonitih obveznih zahtev.
Celoten seznam obdelovalcev je na voljo na zahtevo — pišite na privacy@voicecore.org.
5. Mednarodni prenos podatkov
Naši obdelovalci so lahko v EU, Združenem kraljestvu in ZDA. Za države zunaj EGP uporabljamo enega od zaščitnih mehanizmov, predvidenih z GDPR:
- Sklep Evropske komisije o ustreznosti (za države s seznama).
- Standardne pogodbene klavzule (SCC, 2021/914).
- Dodatni tehnični ukrepi (šifriranje, psevdonimizacija) tam, kjer je potrebno.
6. Kako dolgo hranimo podatke
Prijave, ki niso vodile do ponudbe
do 12 mesecev od zadnjega stika
Prijave, na podlagi katerih se je kandidat pridružil ekipi
v času sodelovanja + 3 leta po njegovem zaključku
Korespondenca z recruiterjem
do 12 mesecev, če ni aktivne prijave
Dnevniki strežnika (IP, zahteve)
do 90 dni, razen varnostnih incidentov
Analitični podatki (Google Analytics itd.)
do 14 mesecev v anonimizirani obliki
Po izteku roka so podatki uničeni ali anonimizirani. Predčasen izbris lahko zahtevate — to bomo storili, če ni pravne podlage za nadaljnje hranjenje.
7. Vaše pravice
V vsakem trenutku imate pravico, da:
- Veste, katere vaše podatke hranimo, in prejmete kopijo.
- Popravite nepravilne ali nepopolne podatke.
- Izbrišete svoje podatke («pravica do pozabe»), če ni pravne podlage za hranjenje.
- Omejite obdelavo, dokler preverjamo vašo zahtevo.
- Prejmete podatke v strojno berljivi obliki in jih prenesete drugemu upravljavcu (prenosljivost).
- Ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa.
- Prekličete soglasje za marketing, analitiko ali druge dejavnosti — kadar koli, brez utemeljitve.
- Vložite pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov v svoji državi (npr. IP RS v Sloveniji ali ustrezni DPA v EU).
Za uveljavljanje pravic pišite na privacy@voicecore.org. Odgovorimo v 30 dneh in za standardne zahteve ne zaračunavamo.
8. Avtomatizirano odločanje in UI
Ne uporabljamo popolnoma avtomatiziranih sistemov, ki samostojno odločajo o zavrnitvi ali ponudbi kandidatu. Odločitev sprejme človek — recruiter ali team lead.
Če bodo v proces uvedena orodja za točkovanje življenjepisov na podlagi UI, bomo to posebej sporočili in opisali, kako vpliva na vašo oceno. Imeli boste pravico zahtevati človeško revizijo take odločitve.
9. Varnost podatkov
Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov: šifriranje prenosa (HTTPS/TLS), omejen notranji dostop po načelu «samo, kar je potrebno», redne posodobitve strežnikov, zaščita obrazcev pred boti, varnostne kopije z nadzorom dostopa.
V primeru incidenta, ki lahko ustvari tveganje za vaše pravice, bomo nadzorni organ obvestili v 72 urah, vas pa — brez nepotrebnih zamud, kot zahteva GDPR.
10. Otroci
Naša stran ni namenjena osebam, mlajšim od 16 let. Podatkov takih oseb zavestno ne zbiramo. Če menite, da smo prejeli podatke mladoletne osebe, nam sporočite — takoj jih bomo izbrisali.
11. Spremembe te politike
Politiko lahko posodobimo, če se spremenijo procesi, storitve ali zakonodaja. Bistvene spremembe objavljamo na strani in, če je primerno, vam pošljemo email. Datum na vrhu strani vedno prikazuje zadnjo revizijo.
12. Kontakt
Vprašanja o osebnih podatkih: privacy@voicecore.org
Splošna vprašanja: hr@voicecore.org, Telegram, WhatsApp.