Pojdi na glavno vsebino
Voice Core
Vse pozicije
E-commerceOperator

Operater podpore (portugalski jezik) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsPolni delovni časNa daljavo€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

O vlogi

Marketplace z močno blagovno znamko na Portugalskem in v Braziliji. Skoraj vse delo poteka v klepetu in e-pošti; glasovni kanal zavzema do 10 %. Primerno za tiste, ki si želijo „mehak start" v mednarodnem podjetju: prevladuje pisna komunikacija, brez nočnih izmen, pregledne skripte.

Besedilna podpora strankam portugalsko govorečega marketplaca: pre-sale in post-sale poizvedbe.

Odgovornosti

  • Odgovarjanje v klepetu in e-pošti na pre-sale vprašanja (izdelki, razpoložljivost, kode za popust)
  • Obdelava post-sale primerov: sledenje, vračila, menjave
  • Ohranjanje tone of voice blagovne znamke — topel, prijazen, brez suhosti
  • Prenos zahtevnih primerov na 2. linijo in njihovo dokumentiranje
  • Udeležba na tedenskih kalibracijah s team leadom
  • Pomoč pri posodabljanju baze znanja z lastnimi uvidi

Zahteve

  • Portugalščina B2+ (prednostno European Portuguese, Brazilian tudi pride v poštev)
  • Pravilno pisanje, pozornost na pravopis in ločila
  • Razpoložljivost full-time v evropski časovni coni
  • Hitro tipkanje, osnovne veščine PC
  • Stabilen internet in tiho delovno mesto
  • Usmerjenost k stranki, želja po pomoči

Kaj ponujamo

  • Plačano usposabljanje 5–7 dni
  • Bonusi za CSAT in kakovost odgovorov
  • Prilagodljivi vikendi (izbira med sob/ned)
  • Popusti na izdelke marketplace
  • Karierna pot: Senior → QA → Team Lead
  • Stabilno plačilo 1. vsak mesec

Orodja

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Faze selekcije

  1. 1Prijava preko spletne strani ali messengerja
  2. 2Screening z recruiterjem (15–20 min)
  3. 3Preverjanje jezika z naravnim govorcem ali project managerjem
  4. 4Spoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponudba in plačano usposabljanje

Hitra prijava

Pošljite prijavo — recruiter se javi danes

Izpolnjevanje obrazca traja manj kot dve minuti. Odgovorimo v izbranem messengerju v enem delovnem dnevu.

  • ✓Brez formalnega življenjepisa za začetek — dovolj je povezava
  • ✓Izbira pozicije glede na vaš jezik, urnik in izkušnje
  • ✓Pregledni plačilni pogoji in možnosti rasti
  • ✓Osebni odgovor recruiterja, ne avtomatska sporočila

Podobna delovna mesta