Pojdi na glavno vsebino
Voice Core
Vse pozicije
E-commerceOperator

Customer Support (poljski jezik) — E-commerce

PolskiPolskiPrilagodljiv urnikNa daljavo€800–€1200/mo + KPIE-commerce

O vlogi

Poljski projekt v fashion e-commercu: znana evropska blagovna znamka, milijoni naročil letno. Večji del dela poteka preko klepeta in e-pošte; glasovni kanal zavzame do 20% časa. Idealno za tiste, ki želijo prilagodljiv urnik brez nočnih izmen in raje opravljajo pisno delo kot neprekinjene klice.

Besedilna podpora poljski spletni trgovini z oblačili in dodatki. Prilagodljiv urnik 4–8 ur na dan.

Odgovornosti

  • Odgovarjanje v klepetu in e-pošti v poljščini (SLA — 5 min do prvega odgovora)
  • Pomoč strankam s sledenjem naročil, menjavami in vračili
  • Svetovanje o velikostih, razpoložljivosti in kodah za popust
  • Prenos zahtevnih primerov na 2. linijo in beleženje incidentov
  • Vzdrževanje baze znanja: prijava zastarelih člankov, predlogi popravkov
  • Udeležba na kratkih tedenskih stand-upih ekipe

Zahteve

  • Poljščina B2+ — samozavestno ustno in pisno
  • Angleščina A2+ za interno dokumentacijo in Slack
  • Hitro tipkanje (od 200 znakov/min) in pozornost na podrobnosti
  • Razpoložljivost 4–8 ur dnevno med 08:00 in 22:00 CET
  • Stabilen internet in tiho delovno mesto
  • Želja po delu z ljudmi, ne „zapiranju vstopnic"

Kaj ponujamo

  • Prilagodljiv urnik — sam načrtuješ tedenske izmene
  • Pregledni KPI brez kazni, samo bonusi
  • Prijateljska mednarodna ekipa na Slacku
  • Dostop do interne akademije (e-commerce, customer experience)
  • Popusti na izdelke blagovne znamke
  • Možnost prehoda na full-time z višjo plačo

Orodja

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Faze selekcije

  1. 1Prijava preko spletne strani ali messengerja
  2. 2Screening z recruiterjem (15–20 min)
  3. 3Preverjanje jezika z naravnim govorcem ali project managerjem
  4. 4Spoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponudba in plačano usposabljanje

Hitra prijava

Pošljite prijavo — recruiter se javi danes

Izpolnjevanje obrazca traja manj kot dve minuti. Odgovorimo v izbranem messengerju v enem delovnem dnevu.

  • ✓Brez formalnega življenjepisa za začetek — dovolj je povezava
  • ✓Izbira pozicije glede na vaš jezik, urnik in izkušnje
  • ✓Pregledni plačilni pogoji in možnosti rasti
  • ✓Osebni odgovor recruiterja, ne avtomatska sporočila

Podobna delovna mesta