Prejsť na hlavný obsah
Voice Core
Všetky pozície
RetailQA Specialist

QA Specialist — viacjazyčné projekty

English + 1 EUEnglish + 1 EUPlný úväzokNa diaľku€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

O role

QA rola na priesečníku analytiky a coachingu. Počúvaš hovory, čítaš chaty, vypĺňaš hodnotiace formuláre a pomáhaš operátorom stať sa lepšími. Pracujeme v kalibrácii s klientom — mesačne spoločne overujeme štandardy. Vhodné pre tých, ktorí majú radi detaily, jazykové nuansy a systémový prístup.

Audit dialógov a chatov, hodnotenie kvality, odporúčania tímom a aktualizácia skriptov v 2 jazykoch.

Zodpovednosti

  • Vypočutie hovorov a audit chatov podľa schváleného formulára
  • Vyplnenie hodnotení v QA systéme, písomná aj ústna spätná väzba
  • Vedenie kalibračných sessionov s team leadmi a klientom
  • Spolupráca s trénermi na aktualizácii scriptov a knowledge base
  • Analýza trendov chýb a príprava mesačných reportov
  • Účasť na calibration calls s klientom 1–2 krát mesačne

Požiadavky

  • Angličtina C1+ (písomná aj ústna, jasný čistý štýl)
  • Druhý európsky jazyk B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Skúsenosti v QA, supporte alebo tréningu minimálne 1 rok
  • Pozornosť k detailu, analytické myslenie
  • Schopnosť dávať konštruktívnu spätnú väzbu bez súdenia
  • Excel/Google Sheets — istý používateľ

Čo ponúkame

  • Grade systém: polročná revízia platu
  • Práca so špičkovými európskymi značkami
  • Flexibilný rozvrh (začiatok o 09:00 alebo 12:00)
  • Prístup k externým QA kurzom a certifikáciám (refundácia 50%)
  • Rast smerom k Senior QA, QA Lead alebo Operations
  • Pravidelné stretnutia internej QA komunity

Nástroje

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Fázy výberu

  1. 1Prihláška cez web alebo messenger
  2. 2Screening s recruiterom (15–20 min)
  3. 3Overenie jazyka s rodeným hovoriacim alebo project managerom
  4. 4Zoznámenie s team leadom projektu
  5. 5Ponuka a platené školenie

Rýchle prihlásenie

Pošlite prihlášku — recruiter sa ozve dnes

Vyplnenie formulára trvá menej ako dve minúty. Odpovieme vo vami zvolenom messengeri do jedného pracovného dňa.

  • ✓Bez formálneho životopisu na začiatok — stačí odkaz
  • ✓Výber pozície podľa vášho jazyka, časového rozvrhu a skúseností
  • ✓Transparentné platobné podmienky a možnosti rastu
  • ✓Osobná odpoveď recruitera, nie automatická správa

Podobné pozície