Všetky pozície
RetailOperator
Operátor podpory (chorvátčina) — Retail
HrvatskiZmenná prácaNa diaľku€700–€1050/mo + bonusesRetail
O role
Omnichannel retail sieť s kamennými obchodmi a online kanálom. Tvoja práca — pomáhať klientom s objednávkami (online a click-and-collect), vernostným programom a vrátením tovaru. Tempo mierne, scripty zrozumiteľné, team lead vždy dostupný na Slacku.
Podpora chorvátsky hovoriacich kupujúcich omnikanálovej siete: vrátenia, lojalita, objednávky.
Zodpovednosti
- Prijímanie hovorov a chatov v chorvátčine (≈40–50 kontaktov za zmenu)
- Práca s vernostným programom, pripisovanie a čerpanie bodov
- Pomoc s online objednávkami a click-and-collect
- Spracovanie vrátení a výmen podľa pravidiel
- Presun zložitých prípadov na 2. líniu
- Dodržiavanie KPI (CSAT, AHT, FCR)
Požiadavky
- Chorvátčina C1+ alebo rodený hovoriaci
- Ochota na rozvrh 5/2 (8-hodinové smeny)
- Prístup k tichému miestu a stabilnému internetu
- Základné zručnosti PC
- Priateľskosť, chuť učiť sa
- Angličtina A2+ pre interné systémy
Čo ponúkame
- Štart bez skúseností, platené školenie 5 dní
- Bonusy za CSAT a upsell
- Kariérny rozvoj na Senior Operator alebo QA
- Zľavy na produkty siete
- Stabilný rozvrh bez náhlych zmien
- Podpora team leada a mentora
Nástroje
- Genesys Cloud
- SAP Retail
- Slack
Fázy výberu
- 1Prihláška cez web alebo messenger
- 2Screening s recruiterom (15–20 min)
- 3Overenie jazyka s rodeným hovoriacim alebo project managerom
- 4Zoznámenie s team leadom projektu
- 5Ponuka a platené školenie
Rýchle prihlásenie
Pošlite prihlášku — recruiter sa ozve dnes
Vyplnenie formulára trvá menej ako dve minúty. Odpovieme vo vami zvolenom messengeri do jedného pracovného dňa.
- ✓Bez formálneho životopisu na začiatok — stačí odkaz
- ✓Výber pozície podľa vášho jazyka, časového rozvrhu a skúseností
- ✓Transparentné platobné podmienky a možnosti rastu
- ✓Osobná odpoveď recruitera, nie automatická správa
Podobné pozície
- Retail
Supervisor — španielsky hovoriace Retail projekty
EspañolPlný úväzok - Retail
QA Specialist — viacjazyčné projekty
English + 1 EUPlný úväzok