Prejsť na hlavný obsah
Voice Core
Všetky pozície
RetailOperator

Operátor podpory (chorvátčina) — Retail

HrvatskiHrvatskiZmenná prácaNa diaľku€700–€1050/mo + bonusesRetail

O role

Omnichannel retail sieť s kamennými obchodmi a online kanálom. Tvoja práca — pomáhať klientom s objednávkami (online a click-and-collect), vernostným programom a vrátením tovaru. Tempo mierne, scripty zrozumiteľné, team lead vždy dostupný na Slacku.

Podpora chorvátsky hovoriacich kupujúcich omnikanálovej siete: vrátenia, lojalita, objednávky.

Zodpovednosti

  • Prijímanie hovorov a chatov v chorvátčine (≈40–50 kontaktov za zmenu)
  • Práca s vernostným programom, pripisovanie a čerpanie bodov
  • Pomoc s online objednávkami a click-and-collect
  • Spracovanie vrátení a výmen podľa pravidiel
  • Presun zložitých prípadov na 2. líniu
  • Dodržiavanie KPI (CSAT, AHT, FCR)

Požiadavky

  • Chorvátčina C1+ alebo rodený hovoriaci
  • Ochota na rozvrh 5/2 (8-hodinové smeny)
  • Prístup k tichému miestu a stabilnému internetu
  • Základné zručnosti PC
  • Priateľskosť, chuť učiť sa
  • Angličtina A2+ pre interné systémy

Čo ponúkame

  • Štart bez skúseností, platené školenie 5 dní
  • Bonusy za CSAT a upsell
  • Kariérny rozvoj na Senior Operator alebo QA
  • Zľavy na produkty siete
  • Stabilný rozvrh bez náhlych zmien
  • Podpora team leada a mentora

Nástroje

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Fázy výberu

  1. 1Prihláška cez web alebo messenger
  2. 2Screening s recruiterom (15–20 min)
  3. 3Overenie jazyka s rodeným hovoriacim alebo project managerom
  4. 4Zoznámenie s team leadom projektu
  5. 5Ponuka a platené školenie

Rýchle prihlásenie

Pošlite prihlášku — recruiter sa ozve dnes

Vyplnenie formulára trvá menej ako dve minúty. Odpovieme vo vami zvolenom messengeri do jedného pracovného dňa.

  • ✓Bez formálneho životopisu na začiatok — stačí odkaz
  • ✓Výber pozície podľa vášho jazyka, časového rozvrhu a skúseností
  • ✓Transparentné platobné podmienky a možnosti rastu
  • ✓Osobná odpoveď recruitera, nie automatická správa

Podobné pozície