Prejsť na hlavný obsah
Voice Core
Všetky pozície
Beauty & HealthOperator

Operátor kontaktného centra (taliančina)

ItalianoItalianoPlný úväzokNa diaľku€700–€1100/mo + KPI bonus up to 30%Beauty & Health

O role

Budeš pracovať na stabilnom talianskom projekte v oblasti kozmetiky a wellness. Tvoja úloha: prijímať teplé požiadavky klientov (ktorí už značku poznajú), pomáhať pri výbere produktu, zaznamenávať objednávky a s úctou odpovedať na otázky o doručení. Je to „warm" projekt bez cold-callov a agresívnych KPI — ceníme si empatiu a kvalitu služby viac než počet kontaktov za zmenu.

Hlasová a textová podpora klientov talianskej beauty značky. Štart bez praxe, plne na diaľku.

Zodpovednosti

  • Prijímanie hovorov a chatov v taliančine (≈40–60 kontaktov za zmenu)
  • Poradenstvo v zložení, použití a výhodách produktov
  • Zaznamenávanie objednávok, upsell a opakovaných nákupov v CRM
  • Spracovanie požiadaviek na doručenie, vrátenie a vernostný program
  • Presun zložitých prípadov (reklamácie, medicínske otázky) na 2. líniu
  • Dodržiavanie tone of voice značky a interných scriptov

Požiadavky

  • Taliančina úroveň B2+ alebo rodený hovoriaci (ústne aj písomne)
  • Správne písanie, bez typických chýb
  • Stabilný internet od 50 Mbps a káblové slúchadlá s mikrofónom
  • Ochota pracovať full-time v európskom časovom pásme
  • Základné zručnosti PC a CRM (nášmu systému ťa zaškolíme)
  • Priateľskosť, trpezlivosť, orientácia na klienta

Výhoda

  • Skúsenosti v beauty, fashion alebo e-commerce
  • Angličtina A2+ pre internú komunikáciu

Čo ponúkame

  • Platené školenie 7–10 dní
  • Transparentný mesačný plat, bez meškania
  • Bonusy za CSAT, kvalitu a konverziu — reálne dosiahnuteľné
  • Osobný mentor prvých 30 dní na linke
  • Kariérna cesta: Senior Operator → Team Lead → QA
  • Platená dovolenka a PN po skúšobnej dobe

Nástroje

  • CRM Salesforce
  • Zendesk Chat
  • Slack
  • Google Workspace

Fázy výberu

  1. 1Prihláška cez web alebo messenger
  2. 2Screening s recruiterom (15–20 min)
  3. 3Overenie jazyka s rodeným hovoriacim alebo project managerom
  4. 4Zoznámenie s team leadom projektu
  5. 5Ponuka a platené školenie

Rýchle prihlásenie

Pošlite prihlášku — recruiter sa ozve dnes

Vyplnenie formulára trvá menej ako dve minúty. Odpovieme vo vami zvolenom messengeri do jedného pracovného dňa.

  • ✓Bez formálneho životopisu na začiatok — stačí odkaz
  • ✓Výber pozície podľa vášho jazyka, časového rozvrhu a skúseností
  • ✓Transparentné platobné podmienky a možnosti rastu
  • ✓Osobná odpoveď recruitera, nie automatická správa

Podobné pozície