По направлению
Работа в e-commerce: оператор поддержки онлайн-магазинов
Pre-sale и post-sale поддержка для онлайн-магазинов ЕС: одежда, электроника, дом, детские товары. Постоянный поток новых проектов.
Чем занимается оператор в e-commerce
Помогаете клиентам выбрать товар, отследить заказ, оформить возврат. Работаете в двух фокусах — pre-sale (закрываете сделки) и post-sale (решаете проблемы).
Чем вы занимаетесь каждый день
- Отвечаете на чаты на сайте магазина в peak hours
- Подбираете товар и помогаете с оплатой
- Отслеживаете посылки, работаете с курьерами
- Обрабатываете возвраты, обмены и refund
- Конвертируете холодные запросы в заказы (KPI с бонусом)
Что мы ожидаем
B2+ в европейском языке, базовая грамотность в письменном формате. Опыт продаж или поддержки в интернет-магазине — плюс.
Актуальные вакансии