Карьера
Путь в Voice Core — от первого дня до операционного руководства
У нас нет «потолка оператора». Большинство тимлидов, QA и тренеров — это наши вчерашние новички. Выберите трек, который вам ближе.
- 1Старт
Operator
0–6 мес
€700–€1200
- Принимает входящие обращения
- Осваивает CRM, скрипты, базу знаний
- Работает с наставником
- 2Рост
Senior Operator
6–12 мес
€1000–€1500
- Берёт более сложные кейсы
- Помогает новичкам в чате команды
- Участвует в калибровках с QA
- 3Переход
Team Lead
12–24 мес
€1500–€2200 + bonus
- Управляет командой 8–15 операторов
- Контролирует KPI: SLA, CSAT, FCR
- Проводит 1:1 и performance-review
- 4Управление
Operations Manager
24+ мес
€2500–€3500 + KPI
- Управляет несколькими командами и проектами
- Общается напрямую с клиентом
- Отвечает за P&L проекта
Что помогает расти
Инструменты развития в Voice Core
Бюджет на обучение
до €600/год на курсы, конференции, книги
Внутренние перемещения
Приоритет внутренним кандидатам в новых проектах
Performance review
Каждые 6 месяцев с планом роста и пересмотром ставки