Перейти к основному содержимому
Ко всем вакансиям
E-commerceOperator

Оператор поддержки (португальский) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsFull-timeУдалённо€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

О роли

Маркетплейс с сильным брендом в Португалии и Бразилии. Почти вся работа — в чате и email, голосовой канал — до 10%. Подходит тем, кто хочет «мягкий старт» в международной компании: доминирует письменная коммуникация, нет ночных смен, прозрачные скрипты.

Текстовая поддержка клиентов португалоязычного маркетплейса: pre-sale и post-sale запросы.

Обязанности

  • Ответы в чате и email на pre-sale запросы (продукты, наличие, промокоды)
  • Обработка post-sale кейсов: трекинг, возвраты, обмены
  • Поддержание tone of voice бренда — тёплого, дружелюбного, без сухости
  • Передача сложных кейсов на 2-ю линию и документирование их
  • Участие в еженедельных калибровках с тимлидом
  • Помощь в обновлении базы знаний собственными инсайтами

Требования

  • Португальский B2+ (желательно European Portuguese, Brazilian тоже рассматриваем)
  • Грамотная письменная речь, внимание к орфографии и пунктуации
  • Готовность к фулл-тайму в европейском часовом поясе
  • Быстрая печать, базовые навыки работы с ПК
  • Стабильный интернет и тихое рабочее место
  • Ориентация на клиента, желание помогать

Что предлагаем

  • Оплачиваемое обучение 5–7 дней
  • Бонусы за CSAT и качество ответов
  • Гибкие выходные (можно выбирать между сб/вс)
  • Скидки на продукцию маркетплейса
  • Карьерная траектория: Senior → QA → Team Lead
  • Стабильная выплата 1-го числа каждого месяца

Инструменты

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Этапы отбора

  1. 1Заявка через сайт или мессенджер
  2. 2Скрининг с рекрутером (15–20 мин)
  3. 3Проверка языка с носителем или профильным менеджером
  4. 4Знакомство с тимлидом проекта
  5. 5Оффер и оплачиваемое обучение

Быстрый отклик

Оставьте заявку — и рекрутер свяжется сегодня

Заполнение формы займёт меньше двух минут. Мы ответим в удобный мессенджер в течение одного рабочего дня.

  • Без формального резюме на старте — достаточно ссылки
  • Подбор вакансии под ваш язык, график и опыт
  • Прозрачные условия оплаты и возможности роста
  • Личный ответ рекрутера, а не автоответчик

Похожие вакансии