Treceți la conținutul principal
Voice Core
Toate pozițiile
E-commerceOperator

Customer Support (poloneză) — E-commerce

PolskiPolskiProgram flexibilLa distanță€800–€1200/mo + KPIE-commerce

Despre rol

Proiect polonez în fashion e-commerce: brand european cunoscut, milioane de comenzi pe an. Majoritatea muncii are loc în chat și email; canalul voce ocupă până la 20% din timp. Ideal pentru cei care vor un program flexibil fără ture de noapte și preferă munca scrisă față de apelurile continue.

Suport text pentru un magazin polonez online de haine și accesorii. Program flexibil 4–8 ore pe zi.

Responsabilități

  • Răspuns în chat și email în poloneză (SLA — 5 min până la primul răspuns)
  • Asistență clienți cu tracking comenzi, schimburi și retururi
  • Consultanță privind mărimi, disponibilitate și coduri de reducere
  • Escaladarea cazurilor complexe către linia 2 și înregistrarea incidentelor
  • Mentenanța knowledge base: raportarea articolelor depășite, propuneri de corecție
  • Participare la stand-up-urile săptămânale ale echipei

Cerințe

  • Poloneză B2+ — fluent vorbit și scris
  • Engleză A2+ pentru documentație internă și Slack
  • Tastare rapidă (de la 200 caractere/min) și atenție la detalii
  • Disponibilitate 4–8 ore pe zi între 08:00 și 22:00 CET
  • Internet stabil și spațiu de lucru liniștit
  • Dorința de a lucra cu oameni, nu de a „închide tichete"

Ce oferim

  • Program flexibil — îți planifici singur(ă) turele săptămânale
  • KPI transparente fără penalizări, doar bonusuri
  • Echipă internațională prietenoasă pe Slack
  • Acces la academia internă (e-commerce, customer experience)
  • Reduceri la produsele brandului
  • Posibilitate de trecere la full-time cu tarif mai mare

Instrumente

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Etape de selecție

  1. 1Aplicare prin site sau messenger
  2. 2Screening cu recruiterul (15–20 min)
  3. 3Verificarea limbii cu un vorbitor nativ sau manager de proiect
  4. 4Cunoaștere cu team leadul proiectului
  5. 5Ofertă și training plătit

Aplicare rapidă

Lasă candidatura — recruiterul te contactează astăzi

Completarea formularului durează mai puțin de două minute. Răspundem în messenger-ul preferat într-o zi lucrătoare.

  • ✓Fără CV formal la început — e suficient un link
  • ✓Selectarea poziției în funcție de limbă, program și experiență
  • ✓Condiții de plată transparente și oportunități de creștere
  • ✓Răspuns personal de la recruiter, nu un răspuns automat

Posturi similare