1. Cine suntem și cum ne contactezi
Voice Core este un contact center internațional în outsourcing. Acționăm ca operator de date personale (data controller) în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și al Legii ucrainene privind protecția datelor cu caracter personal.
Pentru solicitări privind datele tale și exercitarea drepturilor scrie la privacy@voicecore.org. Răspundem în 30 de zile calendaristice (de obicei mai repede). Pentru întrebări generale este disponibil hr@voicecore.org.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar ceea ce este necesar pentru a procesa candidatura ta:
Date pe care le furnizezi tu
- Prenume, nume, țară și oraș.
- Email și telefon sau messenger (Telegram, WhatsApp).
- Informații despre cunoștințele lingvistice, experiență, preferințe privind rolul și programul.
- Link către CV sau fișier încărcat.
- Răspunsuri în formularul de candidatură, inclusiv mesajul de însoțire.
Date colectate automat
- Adresă IP, tipul dispozitivului și browserului, limba interfeței.
- Paginile vizitate, ora vizitei, sursa de proveniență.
- Cookies — detalii în Politica cookies.
Nu colectăm categorii sensibile de date (stare de sănătate, convingeri religioase, opinii politice etc.) și nu le solicităm în formulare.
3. De ce folosim datele tale
Prelucrarea are loc doar în scopuri concrete și pe baza juridică corespunzătoare:
Analizarea candidaturii
Evaluăm potrivirea cu cerințele proiectului, te contactăm pentru interviu, trimitem oferta.
GDPR art. 6(1)(b) — măsuri precontractuale la cererea ta
Comunicarea cu candidatul
Răspundem la întrebări, trimitem pozițiile deschise actuale dacă ai cerut.
GDPR art. 6(1)(a) — consimțământul tău (revocabil în orice moment)
Securitatea site-ului și formularelor
Protecție împotriva spamului, boților, atacurilor (CAPTCHA, rate-limit, jurnale server).
GDPR art. 6(1)(f) — interes legitim de a asigura serviciul
Analiză și îmbunătățirea site-ului
Statistici anonime agregate ale vizitelor și navigării. Doar cu consimțământul tău.
GDPR art. 6(1)(a) — consimțământ prin bannerul cookies
Obligații legale
Răspunsuri la cereri motivate ale autorităților publice conform legii.
GDPR art. 6(1)(c) — îndeplinirea obligațiilor legale
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le putem partaja în cazuri clar definite:
- Clientul-proiect pentru care candidezi. Transmitem profilul de bază și CV-ul doar după consimțământul tău expres — când ești pregătit/ă pentru interviul final.
- Furnizori de servicii (găzduire, email, analitică, CAPTCHA) — prelucrează datele în numele nostru ca persoane împuternicite (data processors) în baza unui contract conform art. 28 GDPR.
- Autorități publice — doar ca răspuns la cereri legale obligatorii.
Lista completă a persoanelor împuternicite este disponibilă la cerere — scrie la privacy@voicecore.org.
5. Transferuri internaționale de date
Persoanele noastre împuternicite pot fi în UE, Marea Britanie și SUA. Pentru țări din afara SEE folosim unul dintre mecanismele de protecție prevăzute de GDPR:
- Decizia Comisiei Europene privind caracterul adecvat (pentru țările din listă).
- Clauze contractuale standard (SCC, 2021/914).
- Măsuri tehnice suplimentare (criptare, pseudonimizare) acolo unde este necesar.
6. Cât timp păstrăm datele
Candidaturi care nu au dus la o ofertă
până la 12 luni de la ultimul contact
Candidaturi pe care candidatul a aderat la echipă
pe durata colaborării + 3 ani după încheiere
Conversații cu recruiterul
până la 12 luni dacă nu există candidatură activă
Jurnalele serverului (IP, cereri)
până la 90 de zile, cu excepția incidentelor de securitate
Date analitice (Google Analytics etc.)
până la 14 luni, în formă anonimizată
La expirarea termenului datele sunt distruse sau anonimizate. Poți cere ștergerea mai devreme — o vom face dacă nu există temei legal pentru a le păstra.
7. Drepturile tale
În orice moment ai dreptul să:
- Afli ce date stocăm despre tine și să primești o copie.
- Rectifici date inexacte sau incomplete.
- Ștergi datele tale («dreptul de a fi uitat»), dacă nu există temei legal pentru păstrare.
- Restricționezi prelucrarea cât timp verificăm cererea ta.
- Primești datele într-un format prelucrabil automat și să le transmiți altui operator (portabilitate).
- Te opui prelucrării bazate pe interes legitim.
- Retragi consimțământul pentru marketing, analitică sau alte acțiuni — în orice moment, fără justificare.
- Depui plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara ta (de exemplu ANSPDCP în România sau DPA respectivă din UE).
Pentru a-ți exercita drepturile scrie la privacy@voicecore.org. Răspundem în 30 de zile și nu percepem taxe pentru cererile standard.
8. Decizii automatizate și IA
Nu folosim sisteme complet automatizate care să decidă singure respingerea sau oferta pentru un candidat. Decizia este luată de o persoană — recruiterul sau team lead-ul.
Dacă într-o etapă vor fi introduse instrumente de scoring CV bazate pe IA, vom anunța separat și vom descrie cum afectează evaluarea ta. Vei avea dreptul de a cere reevaluarea deciziei de către o persoană.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: criptare în tranzit (HTTPS/TLS), acces intern limitat pe principiul «doar ce este necesar», actualizări regulate ale serverelor, protejarea formularelor împotriva boților, copii de rezervă cu control al accesului.
În cazul unui incident care poate crea risc pentru drepturile tale, vom notifica autoritatea de supraveghere în 72 de ore, iar pe tine — fără întârziere nejustificată, conform GDPR.
10. Minori
Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm conștient date de la astfel de persoane. Dacă crezi că am primit date ale unui minor, anunță-ne — le vom șterge imediat.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza politica dacă se schimbă procesele, serviciile sau legislația. Anunțăm modificările esențiale pe site și, dacă e cazul, îți vom scrie un email. Data din partea de sus afișează întotdeauna ultima revizuire.
12. Contact
Întrebări privind datele personale: privacy@voicecore.org
Întrebări generale: hr@voicecore.org, Telegram, WhatsApp.