Job în beauty & health: operator customer support

Ce face un operator în beauty & health

Consiliezi clienții cu privire la compoziție, mod de utilizare și livrarea cosmeticelor sau nutraceuticelor. Lucrezi cu comenzi, retururi și reclamații în tone of voice-ul brandului.

Ce faci în fiecare zi

• Răspunzi la solicitările clienților prin chat, email și telefon
• Ajuți la alegerea produsului potrivit pentru tipul de piele sau nevoie
• Procesezi comenzi, retururi și reclamații
• Lucrezi în CRM-ul brandului (Zendesk, Intercom, HubSpot)
• Transmiți reclamațiile echipei QA și product managerilor

Ce așteptăm

Cunoașterea unei limbi europene la nivel B2+ și amabilitate. Experiența în cosmetică sau well-being este un plus, dar nu obligatorie: te formăm noi.