Trabalho em beauty & health: operador de apoio ao cliente

O que faz um operador em beauty & health

Aconselhas clientes sobre composição, modo de utilização e envio de cosméticos ou nutracêuticos. Trabalhas com encomendas, devoluções e reclamações no tone of voice da marca.

O que fazes todos os dias

• Respondes a pedidos de clientes por chat, email e telefone
• Ajudas a escolher o produto adequado ao tipo de pele ou necessidade
• Processas encomendas, devoluções e reclamações
• Trabalhas no CRM da marca (Zendesk, Intercom, HubSpot)
• Encaminhas reclamações para a equipa de QA e product managers

O que esperamos

Conhecimento de uma língua europeia ao nível B2+ e simpatia. Experiência em cosmética ou well-being é um plus, mas não obrigatória: nós formamos.