За напрямом
Робота у e-commerce: оператор підтримки онлайн-магазинів
Pre-sale та post-sale підтримка для онлайн-магазинів ЄС: одяг, електроніка, дім, дитячі товари. Постійний потік нових проєктів.
Чим займається оператор у e-commerce
Допомагаєте клієнтам обрати товар, відстежити замовлення, оформити повернення. Працюєте у двох фокусах — pre-sale (закриваєте угоди) і post-sale (вирішуєте проблеми).
Що ви робите щодня
- Відповідаєте на чати на сайті магазина в peak hours
- Підбираєте товар і допомагаєте з оплатою
- Відстежуєте посилки, працюєте з курʼєрами
- Обробляєте повернення, обміни і refund
- Конвертуєте холодні запити у замовлення (KPI з бонусом)
Що ми очікуємо
B2+ у європейській мові, базова грамотність у писемному форматі. Досвід продажів чи підтримки в інтернет-магазині — плюс.
Актуальні вакансії