Перейти до основного вмісту
Voice Core
До всіх вакансій
E-commerceOperator

Оператор підтримки (португальська) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsFull-timeВіддалено€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

Про роль

Маркетплейс із сильним брендом у Португалії та Бразилії. Майже вся робота — у чаті та email, голосовий канал — до 10%. Підходить тим, хто хоче «м'який старт» у міжнародній компанії: домінує письмова комунікація, нема нічних змін, прозорі скрипти.

Текстова підтримка клієнтів португаломовного маркетплейсу: pre-sale та post-sale запити.

Обов'язки

  • Відповідати у чаті та email на pre-sale запити (продукти, наявність, промокоди)
  • Опрацьовувати post-sale кейси: трекінг, повернення, обміни
  • Підтримувати tone of voice бренду — теплий, дружній, без сухості
  • Передавати складні кейси на 2-у лінію та документувати їх
  • Брати участь у щотижневих калібровках із тімлідом
  • Допомагати оновлювати базу знань власними інсайтами

Вимоги

  • Португальська B2+ (бажано European Portuguese, Brazilian теж розглядаємо)
  • Грамотна письмова мова, увага до орфографії та пунктуації
  • Готовність до full-time у європейському часовому поясі
  • Швидкий друк, базові навички роботи з ПК
  • Стабільний інтернет та тихе робоче місце
  • Орієнтація на клієнта, бажання допомагати

Що пропонуємо

  • Оплачуване навчання 5–7 днів
  • Бонуси за CSAT та якість відповідей
  • Гнучкі вихідні (можна обирати між сб/нд)
  • Знижки на продукцію маркетплейсу
  • Кар'єрна траєкторія: Senior → QA → Team Lead
  • Стабільна виплата 1-го числа кожного місяця

Інструменти

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Етапи відбору

  1. 1Заявка через сайт або месенджер
  2. 2Скринінг із рекрутером (15–20 хв)
  3. 3Перевірка мови з носієм або профільним менеджером
  4. 4Знайомство з тімлідом проєкту
  5. 5Офер та оплачуване навчання

Швидкий відгук

Залишіть заявку — і рекрутер зв'яжеться сьогодні

Заповнення форми займає менше двох хвилин. Ми відповімо у зручний для вас месенджер протягом одного робочого дня.

  • ✓Без формальних резюме на старті — достатньо посилання
  • ✓Підбір вакансії під вашу мову, графік і досвід
  • ✓Прозорі умови оплати та можливості зростання
  • ✓Особиста відповідь рекрутера, а не автовідповідач

Схожі вакансії