Munka beauty & health területen: ügyfélszolgálati operátor

Mit csinál egy operátor a beauty & health területen

Kozmetikumok és nutraceutikumok összetételével, használatával és szállításával kapcsolatban tanácsot adsz az ügyfeleknek. Rendelésekkel, visszaküldésekkel és reklamációkkal foglalkozol a márka tone of voice-ával.

Mit csinálsz nap mint nap

• Válaszolsz az ügyfelek kérdéseire chaten, emailben és telefonon
• Segítesz a bőrtípusnak vagy igénynek megfelelő termék kiválasztásában
• Feldolgozod a rendeléseket, visszaküldéseket és reklamációkat
• A márka CRM-jében dolgozol (Zendesk, Intercom, HubSpot)
• A panaszokat továbbítod a QA csapatnak és a termékmenedzsereknek

Elvárásaink

Egy európai nyelv B2+ szintű ismerete és kedvesség. Kozmetikai vagy well-being tapasztalat plusz, de nem kötelező: mi képezünk.