Ugrás a fő tartalomra
Voice Core
Az összes állás
Beauty & HealthOperator

Contact center operátor (olasz nyelv)

ItalianoItalianoFull-timeTávoli€700–€1100/mo + KPI bonus up to 30%Beauty & Health

A szerepről

Egy stabil olasz projekten fogsz dolgozni a kozmetika és wellness területén. A feladatod: meleg ügyfélmegkeresések fogadása (akik már ismerik a márkát), segítség a termékválasztásban, rendelések rögzítése és udvarias válasz a szállítási kérdésekre. Ez egy „warm" projekt hideg hívások és agresszív KPI-ok nélkül — mi jobban értékeljük az empátiát és a szolgáltatás minőségét, mint a kontaktok számát műszakonként.

Hang- és szöveges ügyfélszolgálat egy olasz beauty márka részére. Tapasztalat nélküli kezdés, teljesen távmunkában.

Feladatok

  • Hívások és chatek fogadása olaszul (≈40–60 kontakt műszakonként)
  • Tanácsadás a termékek összetételéről, használatáról és előnyeiről
  • Rendelések, upsell és ismételt vásárlások rögzítése a CRM-ben
  • Szállítási, visszáruval és hűségprogrammal kapcsolatos kérdések kezelése
  • Komplex esetek (panaszok, orvosi kérdések) továbbítása a 2. vonalra
  • A márka tone of voice-ának és belső scriptjeinek betartása

Elvárások

  • Olasz B2+ szint vagy anyanyelvi (szóban és írásban)
  • Helyes írás, jellemző hibák nélkül
  • Stabil internet 50 Mbps-tól és vezetékes headset
  • Teljes munkaidős rendelkezésre állás európai időzónában
  • Alapvető PC- és CRM-ismeretek (a saját rendszerünkre mi képzünk ki)
  • Barátságosság, türelem, ügyfélközpontúság

Előnyt jelent

  • Tapasztalat beauty, fashion vagy e-commerce területen
  • Angol A2+ a belső kommunikációhoz

Amit kínálunk

  • Fizetett képzés 7–10 nap
  • Átlátható havi fizetés, késedelmek nélkül
  • CSAT, minőség és konverzió bónuszok — reálisan elérhetők
  • Személyes mentor az első 30 napon
  • Karrierút: Senior Operator → Team Lead → QA
  • Fizetett szabadság és táppénz a próbaidő után

Eszközök

  • CRM Salesforce
  • Zendesk Chat
  • Slack
  • Google Workspace

Kiválasztási folyamat

  1. 1Jelentkezés a weboldalon vagy messengerben
  2. 2Screening a recruiterrel (15–20 perc)
  3. 3Nyelvi ellenőrzés anyanyelvi beszélővel vagy projekt-managerrel
  4. 4Ismerkedés a projekt team leaddel
  5. 5Ajánlat és fizetett képzés

Gyors jelentkezés

Küldd be a jelentkezést — a recruiter még ma felveszi veled a kapcsolatot

A űrlap kitöltése kevesebb mint két perc. A választott üzenetküldőn egy munkanapon belül válaszolunk.

  • ✓Formális önéletrajz nélkül indulhatsz — elég egy link
  • ✓Pozícióválogatás a nyelvedhez, beosztásodhoz és tapasztalatodhoz
  • ✓Átlátható fizetési feltételek és növekedési lehetőségek
  • ✓A recruiter személyes válasza, nem automatikus üzenet

Hasonló állások