Idi na glavni sadržaj
Voice Core
Sve pozicije
RetailQA Specialist

QA Specialist — višejezični projekti

English + 1 EUEnglish + 1 EUPuno radno vrijemeNa daljinu€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

O ulozi

QA uloga na sjecištu analitike i coachinga. Slušaš pozive, čitaš chatove, ispunjavaš ocjenjivačke obrasce i pomažeš operaterima da postanu bolji. Radimo u kalibraciji s klijentom — mjesečno zajedno provjeravamo standarde. Pogodno za one koji vole detalje, nijanse jezika i sistemski pristup.

Audit dijaloga i chatova, procjena kvalitete, preporuke timovima i ažuriranje skripti na 2 jezika.

Odgovornosti

  • Slušanje poziva i audit chatova prema odobrenom obrascu
  • Popunjavanje ocjena u QA sustavu, pismena i usmena povratna informacija
  • Vođenje kalibracijskih sesija s team leadovima i klijentom
  • Suradnja s trenerima na ažuriranju skripti i baze znanja
  • Analiza trendova pogrešaka i priprema mjesečnih izvještaja
  • Sudjelovanje u calibration calls s klijentom 1–2 puta mjesečno

Zahtjevi

  • Engleski C1+ (pismeni i usmeni, jasan čist stil)
  • Drugi europski jezik B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Iskustvo u QA, supportu ili trainingu od 1 godine
  • Pažnja na detalje, analitičko razmišljanje
  • Sposobnost davanja konstruktivne povratne informacije bez osuđivanja
  • Excel/Google Sheets — samopouzdan korisnik

Što nudimo

  • Grade sustav: polugodišnje preispitivanje plaće
  • Rad s vrhunskim europskim brendovima
  • Fleksibilan raspored (početak u 09:00 ili 12:00)
  • Pristup vanjskim QA tečajevima i certifikatima (kompenzacija 50%)
  • Rast prema Senior QA, QA Lead ili Operations
  • Redoviti sastanci interne QA zajednice

Alati

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Faze selekcije

  1. 1Prijava putem stranice ili messengera
  2. 2Screening s regruterom (15–20 min)
  3. 3Provjera jezika s izvornim govornikom ili project managerom
  4. 4Upoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponuda i plaćena obuka

Brza prijava

Pošaljite prijavu — recruiter će vas kontaktirati danas

Ispunjavanje obrasca traje manje od dvije minute. Odgovaramo u željenom messengeru unutar jednog radnog dana.

  • ✓Bez formalnog životopisa za početak — dovoljan je link
  • ✓Odabir pozicije prema vašem jeziku, rasporedu i iskustvu
  • ✓Transparentni uvjeti plaćanja i mogućnosti razvoja
  • ✓Osobni odgovor recruitera, ne automatska poruka

Slične pozicije