Idi na glavni sadržaj
Voice Core
Sve pozicije
RetailOperator

Operater podrške (hrvatski) — Retail

HrvatskiHrvatskiU smjenamaNa daljinu€700–€1050/mo + bonusesRetail

O ulozi

Omnichannel retail mreža s fizičkim trgovinama i online kanalom. Tvoj posao — pomagati klijentima s narudžbama (online i click-and-collect), programom vjernosti i povratima. Tempo umjeren, skripte razumljive, team lead uvijek dostupan na Slacku.

Podrška kupcima hrvatskog govornog područja omnichannel mreže: povrati, lojalnost, narudžbe.

Odgovornosti

  • Primanje poziva i chatova na hrvatskom (≈40–50 kontakata po smjeni)
  • Rad s programom vjernosti, dodjela i korištenje bodova
  • Pomoć s online narudžbama i click-and-collect
  • Obrada povrata i zamjena prema pravilniku
  • Prijenos složenih slučajeva na 2. liniju
  • Poštivanje KPI-jeva (CSAT, AHT, FCR)

Zahtjevi

  • Hrvatski C1+ ili izvorni
  • Spremnost za raspored 5/2 (8-satne smjene)
  • Pristup tihom mjestu i stabilnom internetu
  • Osnovne vještine PC-a
  • Ljubaznost, spremnost za učenje
  • Engleski A2+ za interne sustave

Što nudimo

  • Početak bez iskustva, plaćena obuka 5 dana
  • Bonusi za CSAT i upsell
  • Karijerni razvoj prema Senior Operator ili QA
  • Popusti na proizvode mreže
  • Stabilan raspored bez naglih promjena
  • Podrška team leada i mentora

Alati

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Faze selekcije

  1. 1Prijava putem stranice ili messengera
  2. 2Screening s regruterom (15–20 min)
  3. 3Provjera jezika s izvornim govornikom ili project managerom
  4. 4Upoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponuda i plaćena obuka

Brza prijava

Pošaljite prijavu — recruiter će vas kontaktirati danas

Ispunjavanje obrasca traje manje od dvije minute. Odgovaramo u željenom messengeru unutar jednog radnog dana.

  • ✓Bez formalnog životopisa za početak — dovoljan je link
  • ✓Odabir pozicije prema vašem jeziku, rasporedu i iskustvu
  • ✓Transparentni uvjeti plaćanja i mogućnosti razvoja
  • ✓Osobni odgovor recruitera, ne automatska poruka

Slične pozicije