Idi na glavni sadržaj
Voice Core
Sve pozicije
Beauty & HealthOperator

Operater contact centra (talijanski)

ItalianoItalianoPuno radno vrijemeNa daljinu€700–€1100/mo + KPI bonus up to 30%Beauty & Health

O ulozi

Radit ćeš na stabilnom talijanskom projektu u sektoru kozmetike i wellnessa. Tvoj zadatak: primati tople upite klijenata (koji već poznaju brend), pomagati pri odabiru proizvoda, bilježiti narudžbe i ljubazno odgovarati na pitanja o dostavi. Ovo je „warm" projekt bez hladnih poziva i agresivnih KPI-jeva — cijenimo empatiju i kvalitetu usluge više od broja kontakata po smjeni.

Glasovna i tekstualna podrška klijentima talijanskog beauty brenda. Početak bez iskustva, potpuno na daljinu.

Odgovornosti

  • Primanje poziva i chatova na talijanskom (≈40–60 kontakata po smjeni)
  • Savjetovanje o sastavu, primjeni i prednostima proizvoda
  • Bilježenje narudžbi, upsella i ponovnih kupnji u CRM
  • Obrada upita o dostavi, povratima i programu vjernosti
  • Prijenos složenih slučajeva (reklamacije, medicinska pitanja) na 2. liniju
  • Poštivanje tone of voice-a brenda i internih skripti

Zahtjevi

  • Talijanski razina B2+ ili izvorni (usmeno i pismeno)
  • Ispravno pisanje, bez tipičnih pogrešaka
  • Stabilan internet od 50 Mbps i žičane slušalice s mikrofonom
  • Spremnost za rad full-time u europskoj vremenskoj zoni
  • Osnovne vještine PC-a i CRM-a (obučavamo na našem sustavu)
  • Ljubaznost, strpljenje, usmjerenost na klijenta

Prednost

  • Iskustvo u beauty, fashion ili e-commerce
  • Engleski A2+ za internu komunikaciju

Što nudimo

  • Plaćena obuka 7–10 dana
  • Transparentna mjesečna plaća, bez kašnjenja
  • Bonusi za CSAT, kvalitetu i konverziju — realno dostižni
  • Osobni mentor prvih 30 dana na liniji
  • Karijerni put: Senior Operator → Team Lead → QA
  • Plaćeni godišnji i bolovanje nakon probnog razdoblja

Alati

  • CRM Salesforce
  • Zendesk Chat
  • Slack
  • Google Workspace

Faze selekcije

  1. 1Prijava putem stranice ili messengera
  2. 2Screening s regruterom (15–20 min)
  3. 3Provjera jezika s izvornim govornikom ili project managerom
  4. 4Upoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponuda i plaćena obuka

Brza prijava

Pošaljite prijavu — recruiter će vas kontaktirati danas

Ispunjavanje obrasca traje manje od dvije minute. Odgovaramo u željenom messengeru unutar jednog radnog dana.

  • ✓Bez formalnog životopisa za početak — dovoljan je link
  • ✓Odabir pozicije prema vašem jeziku, rasporedu i iskustvu
  • ✓Transparentni uvjeti plaćanja i mogućnosti razvoja
  • ✓Osobni odgovor recruitera, ne automatska poruka

Slične pozicije