Screening je prvi pravi poziv s regruterom. Cilj mu je — u 15–20 minuta razumjeti prolaziš li po jeziku, motivaciji i očekivanjima.
Pet pitanja za koja se isplati pripremiti
- Ispričaj mi ukratko o sebi (2–3 minute, strukturirano).
- Zašto baš contact centar, a ne druga grana?
- Što je za tebe „težak klijent" i kako si djelovao/la u takvoj situaciji?
- Kako radiš u timu na daljinu?
- Koja su tvoja očekivanja od plaće i rasporeda?
Kako se pripremiti
Snimi svoj odgovor na svako pitanje i poslušaj ga. Ako traje duže od 90 sekundi — skrati. Odgovaraj konkretno: brojke, primjeri, rezultat.
Česta pitanja
- Скільки триває скринінг-співбесіда у Voice Core?
- У середньому 15–20 хвилин. Рекрутер перевіряє рівень мови, мотивацію та очікування щодо графіка й оплати. Техніка — вже на другому етапі з тімлідом.
- Чи можна пройти скринінг без досвіду у контакт-центрі?
- Так. Для більшості вакансій ми беремо кандидатів без попереднього досвіду в support. Важливі мова на рівні B2+, готовність вчитись і базові навички спілкування з клієнтами.
- Якою мовою проходить скринінг?
- Частина питань — українською чи російською, щоб зрозуміти вашу мотивацію та досвід. Мовна частина — на цільовій мові вакансії (італійська, польська тощо), щоб перевірити рівень.
- Що робити, якщо хвилююсь перед співбесідою?
- Запишіть відповіді на 5 типових питань і прослухайте їх. Зробіть дихальну вправу 4-7-8 перед дзвінком. Пам'ятайте: скринінг — це взаємне знайомство, а не іспит.
- Коли чекати результат?
- Стандартно відповідаємо протягом 1-2 робочих днів після скринінгу. Якщо відповіді немає за 3 дні — напишіть рекрутеру у Telegram, це нормальна практика.