Δουλειά στο e-commerce: εκπρόσωπος υποστήριξης online καταστημάτων

Τι κάνει ένας εκπρόσωπος στο e-commerce

Βοηθάς πελάτες να επιλέξουν προϊόν, να παρακολουθήσουν την παραγγελία, να διεκπεραιώσουν επιστροφή. Δουλεύεις σε δύο εστιάσεις — pre-sale (κλείνεις πωλήσεις) και post-sale (λύνεις προβλήματα).

Τι κάνεις κάθε μέρα

• Απαντάς σε chat του site σε peak hours
• Βοηθάς στην επιλογή προϊόντος και την πληρωμή
• Παρακολουθείς αποστολές, δουλεύεις με κούριερ
• Διεκπεραιώνεις επιστροφές, αλλαγές και refund
• Μετατρέπεις κρύα ερωτήματα σε παραγγελίες (KPI με bonus)

Τι περιμένουμε

B2+ σε ευρωπαϊκή γλώσσα, σωστή γραφή. Εμπειρία σε πωλήσεις ή υποστήριξη online καταστήματος είναι plus.