Πολιτική απορρήτου

Η Voice Core είναι διεθνές contact center σε καθεστώς outsourcing. Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (data controller) κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και του ουκρανικού νόμου για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Για αιτήματα σχετικά με τα δεδομένα σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας γράψτε στο privacy@voicecore.org. Απαντάμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών (συνήθως νωρίτερα). Για γενικές ερωτήσεις είναι διαθέσιμο hr@voicecore.org.

Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζονται για την επεξεργασία της υποψηφιότητάς σας:

Δεδομένα που παρέχετε εσείς

• Όνομα, επώνυμο, χώρα και πόλη.
• Email και τηλέφωνο ή messenger (Telegram, WhatsApp).
• Πληροφορίες για γλωσσικές δεξιότητες, εμπειρία, προτιμήσεις θέσης και ωραρίου.
• Σύνδεσμος προς το βιογραφικό ή ανεβασμένο αρχείο.
• Απαντήσεις στη φόρμα αίτησης, συμπεριλαμβανομένου του συνοδευτικού μηνύματος.

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, γλώσσα διεπαφής.
• Σελίδες που επισκεφθήκατε, ώρα επίσκεψης, πηγή προέλευσης.
• Cookies — λεπτομέρειες στην Πολιτική cookies.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητες κατηγορίες δεδομένων (κατάσταση υγείας, θρησκευτικές πεποιθήσεις, πολιτικές απόψεις κ.λπ.) και δεν τις ζητάμε στις φόρμες.

Η επεξεργασία γίνεται μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς και με την κατάλληλη νομική βάση:

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Μπορούμε να τα μοιραστούμε σε σαφώς προσδιορισμένες περιπτώσεις:

• Πελάτη-project για το οποίο υποβάλλετε αίτηση. Διαβιβάζουμε το βασικό προφίλ και το βιογραφικό μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας — όταν είστε έτοιμος/η για την τελική συνέντευξη.
• Παρόχους υπηρεσιών (φιλοξενία, email, αναλυτικά, CAPTCHA) — επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας ως εκτελούντες την επεξεργασία (data processors) βάσει σύμβασης σύμφωνα με το άρθ. 28 GDPR.
• Δημόσιες αρχές — μόνο σε απόκριση νόμιμων υποχρεωτικών αιτημάτων.

Ο πλήρης κατάλογος των εκτελούντων διατίθεται κατόπιν αιτήματος — γράψτε στο privacy@voicecore.org.

Οι εκτελούντες την επεξεργασία ενδέχεται να βρίσκονται στην ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ. Για χώρες εκτός ΕΟΧ χρησιμοποιούμε έναν από τους μηχανισμούς προστασίας που προβλέπει ο GDPR:

• Απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (για χώρες του καταλόγου).
• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC, 2021/914).
• Πρόσθετα τεχνικά μέτρα (κρυπτογράφηση, ψευδωνυμοποίηση) όπου απαιτείται.

Με τη λήξη της προθεσμίας τα δεδομένα καταστρέφονται ή ανωνυμοποιούνται. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή νωρίτερα — θα το πράξουμε αν δεν υπάρχει νόμιμη βάση για περαιτέρω διατήρηση.

Ανά πάσα στιγμή έχετε το δικαίωμα να:

• Γνωρίζετε ποια δεδομένα σας τηρούμε και να λάβετε αντίγραφο.
• Διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Διαγράψετε τα δεδομένα σας («δικαίωμα στη λήθη»), αν δεν υπάρχει νόμιμη βάση τήρησης.
• Περιορίσετε την επεξεργασία ενώ ελέγχουμε το αίτημά σας.
• Λάβετε τα δεδομένα σε αναγνώσιμη από μηχανές μορφή και να τα μεταφέρετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (φορητότητα).
• Αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος.
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεση για marketing, αναλυτικά ή άλλες ενέργειες — οποτεδήποτε, χωρίς αιτιολόγηση.
• Υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας (π.χ. ΑΠΔΠΧ στην Ελλάδα ή την αντίστοιχη DPA της ΕΕ).

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στο privacy@voicecore.org. Απαντάμε εντός 30 ημερών και δεν χρεώνουμε τα τυπικά αιτήματα.

Δεν χρησιμοποιούμε πλήρως αυτοματοποιημένα συστήματα που αποφασίζουν αυτόνομα την απόρριψη ή την προσφορά σε υποψήφιο. Η απόφαση λαμβάνεται από άνθρωπο — recruiter ή team lead.

Αν σε κάποιο στάδιο εισαχθούν στη διαδικασία εργαλεία βαθμολόγησης βιογραφικών βάσει ΤΝ, θα το ανακοινώσουμε ξεχωριστά και θα περιγράψουμε πώς επηρεάζει την αξιολόγησή σας. Θα έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επανεξέταση της απόφασης από άνθρωπο.

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας: κρυπτογράφηση μετάδοσης (HTTPS/TLS), περιορισμένη εσωτερική πρόσβαση κατά την αρχή του «μόνο όσο χρειάζεται», τακτικές ενημερώσεις διακομιστών, προστασία φορμών από bots, αντίγραφα ασφαλείας με έλεγχο πρόσβασης.

Σε περίπτωση συμβάντος που μπορεί να δημιουργήσει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και εσάς — χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όπως απαιτεί ο GDPR.

Ο ιστότοπός μας δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τέτοιων ατόμων. Αν θεωρείτε ότι έχουμε λάβει δεδομένα ανηλίκου, ενημερώστε μας — θα τα διαγράψουμε άμεσα.

Μπορούμε να επικαιροποιούμε την πολιτική αν αλλάξουν οι διαδικασίες, οι υπηρεσίες ή η νομοθεσία. Ανακοινώνουμε τις ουσιαστικές αλλαγές στον ιστότοπο και, αν ενδείκνυται, σας στέλνουμε email. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει πάντα την τελευταία αναθεώρηση.

Ερωτήσεις σχετικά με προσωπικά δεδομένα: privacy@voicecore.org

Γενικές ερωτήσεις: hr@voicecore.org, Telegram, WhatsApp.