Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Voice Core
Όλες οι θέσεις
E-commerceOperator

Operator υποστήριξης (πορτογαλικά) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsΠλήρης απασχόλησηΑπό απόσταση€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

Για τον ρόλο

Marketplace με ισχυρό brand σε Πορτογαλία και Βραζιλία. Σχεδόν όλη η δουλειά γίνεται σε chat και email· το φωνητικό κανάλι καλύπτει έως 10%. Ταιριάζει σε όσους θέλουν «μαλακή εκκίνηση» σε διεθνή εταιρεία: κυριαρχεί η γραπτή επικοινωνία, χωρίς νυχτερινές βάρδιες, διαφανή scripts.

Υποστήριξη μέσω chat πελατών πορτογαλόφωνου marketplace: ερωτήσεις pre-sale και post-sale.

Αρμοδιότητες

  • Απάντηση σε chat και email σε αιτήματα pre-sale (προϊόντα, διαθεσιμότητα, εκπτωτικοί κωδικοί)
  • Επεξεργασία περιπτώσεων post-sale: tracking, επιστροφές, αλλαγές
  • Διατήρηση του tone of voice του brand — ζεστό, φιλικό, όχι στεγνό
  • Μεταφορά σύνθετων περιπτώσεων στη 2η γραμμή και τεκμηρίωσή τους
  • Συμμετοχή σε εβδομαδιαία calibration με τον team lead
  • Βοήθεια στην ενημέρωση knowledge base με δικές σας πληροφορίες

Απαιτήσεις

  • Πορτογαλικά B2+ (κατά προτίμηση European Portuguese, Brazilian επίσης γίνεται δεκτό)
  • Σωστή γραφή, προσοχή στην ορθογραφία και στίξη
  • Διαθεσιμότητα full-time σε ευρωπαϊκή ζώνη ώρας
  • Γρήγορη πληκτρολόγηση, βασικές δεξιότητες PC
  • Σταθερό internet και ήσυχος χώρος εργασίας
  • Προσανατολισμός στον πελάτη, επιθυμία να βοηθάτε

Τι προσφέρουμε

  • Αμειβόμενη εκπαίδευση 5–7 ημερών
  • Bonus για CSAT και ποιότητα απαντήσεων
  • Ευέλικτα ρεπό (επιλογή μεταξύ Σαβ/Κυρ)
  • Εκπτώσεις σε προϊόντα marketplace
  • Καριέρα: Senior → QA → Team Lead
  • Σταθερή πληρωμή την 1η κάθε μήνα

Εργαλεία

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Στάδια επιλογής

  1. 1Αίτηση μέσω του site ή messenger
  2. 2Screening με τον recruiter (15–20 λεπτά)
  3. 3Έλεγχος γλώσσας με native ή project manager
  4. 4Γνωριμία με τον team lead του project
  5. 5Προσφορά και αμειβόμενη εκπαίδευση

Γρήγορη αίτηση

Υποβάλετε αίτηση — ο recruiter θα επικοινωνήσει σήμερα

Η συμπλήρωση της φόρμας διαρκεί λιγότερο από δύο λεπτά. Απαντάμε στον messenger της επιλογής σας μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.

  • ✓Χωρίς επίσημο βιογραφικό στην αρχή — αρκεί ένας σύνδεσμος
  • ✓Επιλογή θέσης ανάλογα με τη γλώσσα, το ωράριο και την εμπειρία σας
  • ✓Διαφανείς όροι αμοιβής και ευκαιρίες ανάπτυξης
  • ✓Προσωπική απάντηση από recruiter, όχι αυτόματη

Παρόμοιες θέσεις