Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Voice Core
Όλες οι θέσεις
E-commerceOperator

Customer Support (πολωνικά) — E-commerce

PolskiPolskiΕυέλικτο ωράριοΑπό απόσταση€800–€1200/mo + KPIE-commerce

Για τον ρόλο

Πολωνικό project σε fashion e-commerce: γνωστό ευρωπαϊκό brand με εκατομμύρια παραγγελίες ετησίως. Η πλειοψηφία της δουλειάς γίνεται σε chat και email· το φωνητικό κανάλι καλύπτει έως 20% του χρόνου. Ιδανικό για όσους θέλουν ευέλικτο πρόγραμμα χωρίς νυχτερινές βάρδιες και προτιμούν τη γραπτή εργασία έναντι των συνεχών κλήσεων.

Υποστήριξη μέσω chat για πολωνικό e-shop ρούχων και αξεσουάρ. Ευέλικτο ωράριο 4–8 ώρες την ημέρα.

Αρμοδιότητες

  • Απάντηση σε chat και email στα πολωνικά (SLA — 5 λεπτά έως την πρώτη απάντηση)
  • Βοήθεια πελατών με tracking παραγγελιών, αλλαγές και επιστροφές
  • Συμβουλές για μεγέθη, διαθεσιμότητα και εκπτωτικούς κωδικούς
  • Μεταφορά σύνθετων περιπτώσεων στη 2η γραμμή και καταγραφή incidents
  • Συντήρηση knowledge base: επισήμανση παρωχημένων άρθρων, προτάσεις διορθώσεων
  • Συμμετοχή σε σύντομες εβδομαδιαίες stand-up συναντήσεις της ομάδας

Απαιτήσεις

  • Πολωνικά B2+ — άνετα προφορικά και γραπτά
  • Αγγλικά A2+ για εσωτερική τεκμηρίωση και Slack
  • Γρήγορη πληκτρολόγηση (από 200 χαρακτήρες/λεπτό) και προσοχή στη λεπτομέρεια
  • Διαθεσιμότητα 4–8 ώρες ημερησίως μεταξύ 08:00 και 22:00 CET
  • Σταθερό internet και ήσυχος χώρος εργασίας
  • Επιθυμία να εργαστείτε με ανθρώπους, όχι να «κλείνετε tickets»

Τι προσφέρουμε

  • Ευέλικτο πρόγραμμα — προγραμματίζετε μόνοι τις βάρδιες της εβδομάδας
  • Διαφανή KPI χωρίς ποινές, μόνο bonus
  • Φιλική διεθνής ομάδα στο Slack
  • Πρόσβαση σε εσωτερική ακαδημία (e-commerce, customer experience)
  • Εκπτώσεις στα προϊόντα του brand
  • Δυνατότητα μετάβασης σε full-time με υψηλότερη αμοιβή

Εργαλεία

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Στάδια επιλογής

  1. 1Αίτηση μέσω του site ή messenger
  2. 2Screening με τον recruiter (15–20 λεπτά)
  3. 3Έλεγχος γλώσσας με native ή project manager
  4. 4Γνωριμία με τον team lead του project
  5. 5Προσφορά και αμειβόμενη εκπαίδευση

Γρήγορη αίτηση

Υποβάλετε αίτηση — ο recruiter θα επικοινωνήσει σήμερα

Η συμπλήρωση της φόρμας διαρκεί λιγότερο από δύο λεπτά. Απαντάμε στον messenger της επιλογής σας μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.

  • ✓Χωρίς επίσημο βιογραφικό στην αρχή — αρκεί ένας σύνδεσμος
  • ✓Επιλογή θέσης ανάλογα με τη γλώσσα, το ωράριο και την εμπειρία σας
  • ✓Διαφανείς όροι αμοιβής και ευκαιρίες ανάπτυξης
  • ✓Προσωπική απάντηση από recruiter, όχι αυτόματη

Παρόμοιες θέσεις