Přejít na hlavní obsah
Voice Core
Všechny pozice
RetailQA Specialist

QA Specialist — vícejazyčné projekty

English + 1 EUEnglish + 1 EUPlný úvazekNa dálku€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

O roli

QA role na průsečíku analytiky a coachingu. Posloucháš hovory, čteš chaty, vyplňuješ hodnotící formuláře a pomáháš operátorům stát se lepšími. Pracujeme v kalibraci s klientem — měsíčně společně ověřujeme standardy. Vhodné pro ty, kdo mají rádi detaily, jazykové nuance a systémový přístup.

Audit dialogů a chatů, hodnocení kvality, doporučení týmům a aktualizace skriptů ve 2 jazycích.

Odpovědnosti

  • Poslech hovorů a audit chatů podle schváleného formuláře
  • Vyplňování hodnocení v QA systému, písemná a ústní zpětná vazba
  • Vedení kalibračních sessionů s team leady a klientem
  • Spolupráce s trenéry na aktualizaci scriptů a knowledge base
  • Analýza trendů chyb a příprava měsíčních reportů
  • Účast na calibration calls s klientem 1–2× měsíčně

Požadavky

  • Angličtina C1+ (psaná i mluvená, jasný čistý styl)
  • Druhý evropský jazyk B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Zkušenosti v QA, supportu nebo tréninku minimálně 1 rok
  • Pozornost k detailu, analytické myšlení
  • Schopnost dávat konstruktivní zpětnou vazbu bez soudů
  • Excel/Google Sheets — jistý uživatel

Co nabízíme

  • Grade systém: pololetní revize mzdy
  • Práce se špičkovými evropskými značkami
  • Flexibilní rozvrh (začátek v 09:00 nebo 12:00)
  • Přístup k externím QA kurzům a certifikacím (refundace 50 %)
  • Růst směrem k Senior QA, QA Lead nebo Operations
  • Pravidelné setkání interní QA komunity

Nástroje

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Fáze výběru

  1. 1Přihláška přes web nebo messenger
  2. 2Screening s recruiterem (15–20 min)
  3. 3Ověření jazyka s rodilým mluvčím nebo project managerem
  4. 4Seznámení s team leadem projektu
  5. 5Nabídka a placené školení

Rychlá přihláška

Pošlete přihlášku — recruiter se ozve dnes

Vyplnění formuláře zabere méně než dvě minuty. Odpovíme ve vámi zvoleném messengeru během jednoho pracovního dne.

  • ✓Bez formálního životopisu na začátek — stačí odkaz
  • ✓Výběr pozice podle vašeho jazyka, časového rozvrhu a zkušeností
  • ✓Transparentní platební podmínky a možnosti růstu
  • ✓Osobní odpověď recruitera, ne automatická zpráva

Podobné pozice