Přejít na hlavní obsah
Voice Core
Všechny pozice
RetailOperator

Operátor podpory (chorvatština) — Retail

HrvatskiHrvatskiSměnný provozNa dálku€700–€1050/mo + bonusesRetail

O roli

Omnichannel retail síť s kamennými prodejnami a online kanálem. Tvá práce — pomáhat klientům s objednávkami (online a click-and-collect), věrnostním programem a vrácením zboží. Tempo mírné, scripty srozumitelné, team lead vždy dostupný na Slacku.

Podpora chorvatsky mluvících kupujících omnichannel sítě: vrácení, věrnost, objednávky.

Odpovědnosti

  • Přijímání hovorů a chatů v chorvatštině (≈40–50 kontaktů za směnu)
  • Práce s věrnostním programem, připisování a využívání bodů
  • Pomoc s online objednávkami a click-and-collect
  • Zpracování vrácení a výměn dle pravidel
  • Předávání složitých případů na 2. linii
  • Dodržování KPI (CSAT, AHT, FCR)

Požadavky

  • Chorvatština C1+ nebo rodilý mluvčí
  • Ochota ke směnnému rozvrhu 5/2 (8hodinové směny)
  • Přístup k tichému místu a stabilnímu internetu
  • Základní dovednosti PC
  • Přívětivost, chuť se učit
  • Angličtina A2+ pro interní systémy

Co nabízíme

  • Start bez zkušeností, placené školení 5 dní
  • Bonusy za CSAT a upsell
  • Kariérní rozvoj na Senior Operator nebo QA
  • Slevy na produkty sítě
  • Stabilní rozvrh bez náhlých změn
  • Podpora team leada a mentora

Nástroje

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Fáze výběru

  1. 1Přihláška přes web nebo messenger
  2. 2Screening s recruiterem (15–20 min)
  3. 3Ověření jazyka s rodilým mluvčím nebo project managerem
  4. 4Seznámení s team leadem projektu
  5. 5Nabídka a placené školení

Rychlá přihláška

Pošlete přihlášku — recruiter se ozve dnes

Vyplnění formuláře zabere méně než dvě minuty. Odpovíme ve vámi zvoleném messengeru během jednoho pracovního dne.

  • ✓Bez formálního životopisu na začátek — stačí odkaz
  • ✓Výběr pozice podle vašeho jazyka, časového rozvrhu a zkušeností
  • ✓Transparentní platební podmínky a možnosti růstu
  • ✓Osobní odpověď recruitera, ne automatická zpráva

Podobné pozice