Z operátora na Team Leada za 18 měsíců: skutečný příběh
Rozhovor s team leadem italského projektu Voice Core: od první směny po řízení týmu 12 lidí. Co fungovalo a co ne.
-
-
Jak se nevyhořet v supportu: 7 praktik od trenérů Voice Core
Přestávky, rituály začátku a konce směny, práce s emocionálními hovory. Rady, které skutečně pomáhají vydržet na lince roky.